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《2020年联合国电子政务调查报告》于7月10日正式发布，上海“一个网络管理”的经验作为经典案例写入报告。
联合国每两年调查一次全球190多个国家的电子政务发展进程，并发布调查报告。今年报告的主题是“数字政府帮助可持续发展的十年行动”。调查报告重点介绍了上海“一个网通办公室”在促进数据共享和业务流程再造、优化业务环境和提升用户体验方面的经验，以及政府服务移动应用和线上线下业务协作的实践。上海在联合国全球城市电子政务评价中名列前十。
作为上海第一个政府服务品牌，“一个网通办公室”两次被写入国务院政府工作报告。自2018年10月17日“一个网通办公室”门户网站正式开通以来，个人实名用户已超过2921万，法人用户超过208万，平台访问项目2341个，累计服务访问量超过21.87亿次，累计处理能力超过6042万件。“全程网络办公”能力达到84%，而“最大运行一次”能力达到95%。目前，“一个平台、多个终端、多渠道”的服务体系已经在上海建成。
据市政府办公厅介绍，目前，上海“一个网通办公室”正积极践行“人民城市是人民建造的，人民城市是为人民服务的”理念，注重“高效做好一件事”，不断完善全方位服务体系，让每个人都能感受到城市的温度和生活的美好。
