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据“中信网”报道，让传统美食穿越海洋，一直是上海黄浦区一些“老字号”企业的想法。然而，不熟悉食品出口标准和复杂的商品检验程序往往使企业“气馁”出口业务。黄浦区打造的政务主题服务“店主”致力于提高个人和企业的工作效率，在服务本地区老企业方面取得了显著成效。
“过去，我们不清楚食品出口的相关标准。通过网上预约提出上诉后，区里组织专家对我们进行了专门培训，部门之间的合作时间大大减少了。”新雅粤菜馆办公室主任李平月告诉记者，由于效率高，新雅出口到澳大利亚的第一批月饼已经顺利通关。
黄浦区以上海政务“一个网通办公室”的总门户网站为基础，创建了一个专题服务专栏，旨在“与政府做生意就像网上购物一样方便”，努力让人们和企业享受到愉快的商务体验。
“我们从企业需求出发，瞄准金融服务、技术创新、食品餐饮、包装等14个领域的187个行业，整合跨部门、跨领域的相关营业执照，将企业注册到审批的全过程有机衔接。”上海黄浦区人民政府办公室副主任倪颖说。
借鉴“网上购物”服务模式和电子商务服务理念，“店主”主题服务也推出了一系列特色功能。其中包括“智能辅助指导”，通过智能分析提供手动操作指导和辅助服务；“机器人解答”，依靠政府服务知识库，24小时在线为群众和企业解答问题；“网上即时互动”，借鉴电子商务互动机制，利用有经验的后台人员作为“商户客服”，模仿网上购物运作模式的“政府购物车”。
此外，黄埔区还创建了“一个网通办公室”进入社区，让市民可以直接在居委会的自助一体机上预约处理个人事务。“在市、区、街道三级基础上，充分利用全区177个居委会自助一体机的覆盖面，实现居委会自助一体机与市政府平台的全面对接，使居委会成为居家办公的新终端。”倪莹说道。
上半年，黄浦区还与海关、国家质检总局和市工商部门联合，为上海首家“共享餐厅”、机器人酒吧和无人值守便利店发放了食品经营许可证，并设立了“出口食品备案企业综合服务”、“马德里国际注册受理”等专项政府服务窗口。据悉，这些特殊行业和特色窗口将很快进入网上服务的视野，并通过梳理进行重组，出现在主题服务中，为企业带来新的“网上购物体验”。
