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要推出上海购物品牌，提升消费体验环境非常重要。今天，南京东路商圈率先在上海推出一站式调解平台。曾经只在电子商务平台上运营的网上退换货首次进入实体业务。
网上退货和换货今天首次登陆新世界城。购物后，如果顾客对商品有质量问题，或者根本不喜欢商品，想无故退货，可以将购物凭证和商品图片上传到“商务区一站式调解平台”的公共号码，商家最迟在10个工作日内解决问题。相关的退换费完全是指电子商务平台的运营。
新世界城客服中心主任张婵表示，如果因质量问题退换货，快递费用将由商家承担，如果顾客不喜欢，没有理由退货，运费将由顾客自己承担。
网上退货服务对外国客户来说尤其方便。据报道，网上退货服务最早将在今年年底推广到南京东路的所有商家。
黄浦区商业委员会主任陈勇告诉侃侃新闻网记者，建设世界级商业区，商业生态环境是一个非常重要的内容。“只有让每个人都觉得这是一个他们可以充分保护自己权益和拥有良好服务体验的地方，每个人才会更愿意在我们的实体店消费。”
除了消费者纠纷，一站式调解平台还可以调解商业区工人的劳动争议等民商事纠纷。
