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6月至8月，黄浦区文明办组织了2018年上半年“黄浦好人”评选活动。收集表现突出、事迹感人、得到人们认可的个人或团队，分为诚实守信、勇敢、奉献、助人、孝顺、关爱亲人五大类。近日，评选结果揭晓，本报今天推出“黄埔好人”栏目，旨在进一步发挥先进典型示范的引领作用，提升城区文明程度和市民文明素质。
普通社区光芒四射
——记外滩街云南南路居委会主任周玉玲
从1982年到现在，她已经在社区工作了36年。她以社区工作的真诚和执着，牢记立足基层为人民服务的工作宗旨，始终以饱满的热情、尽职尽责和务实的作风践行着自己的价值观。她是周玉玲，外滩街云南南路居委会主任。
云南居住区位于老城区，是典型的二类旧建筑。与周边住宅区相比，房屋结构等软硬件环境较差。社区内外的租房者聚集在一起，楼道内堆放物品的现象普遍存在，堵塞了消防通道，使不宽敞的楼道变得更加狭窄，不仅经常导致邻里之间的冲突和纠纷，而且存在严重的消防安全隐患。从社区的现状来看，周玉玲提出要用相对干净的社区环境来带动社区文化、文明、和谐的软环境建设。
然而，很难使公共厨房和公共空房间，这原本是充满了各种纸箱和丢弃堆，清晰和通畅。特别是广西南路的一条走廊出现了严重的桩现象。整栋楼里有三四户是低收入家庭，他们对装修工程有很大的阻力，在社区里是出了名的“上门难”。周主任不厌其烦地走访了一次又一次居住区的党支部书记和街道长，关心这些特殊群体的居民生活，用真情和真诚化解他们内心的抵触情绪，消除他们之间的隔阂。同时，他没有忘记从各个角度进行说服，首先要求码放整齐，然后要求少码放。2017年，借助大世界周边地区环境综合治理的“东风”，她多次上门与居民沟通，最终得到了这些居民的支持、理解和配合，走廊改造工作得以顺利进行。啃完这块“硬骨头”后，其他住宅楼的装修和清理工作就顺利多了。看到居民们整顿和清理垃圾的决心，居民们逐渐从抱怨和嘲笑转变为对不文明堆行为的劝阻和谴责，以及对居委会和志愿者的支持和赞扬。
为确保环境整治工作不断坚持不懈，避免流于形式，周玉玲不断探索经验，完善机制，多管齐下，解决创建文明城市中的问题，推动走廊中的“零桩”行动，形成一项卓有成效的工作。六种方法:第一，拜访和接触；二是宣传和说服；第三是正常和持久；第四是理性与理性的结合；第五是巩固成果；第六，自主有所帮助。
在周玉玲的带领下，无论刮风下雨，走廊保洁团队每周都以“零重复”、“零回潮”为工作标准进行装修。经过2-3次改造，取得了明显的效果。面对全新的生活环境，居民们称赞周玉玲的敬业精神。
旗帜上满是警察和人
——记分行人口处、南京东路派出所的赵辉
赵辉是黄埔分局南京东路派出所户籍窗口的一名警察。她曾经是一名军人，转职后毅然选择加入公安家庭。在她挑起南京东路派出所户籍窗口岗位重担的十年间，她发扬了军人和警察的共同特点，守护荣誉、传承精神和不忘自己的首创精神，认真细致地做好每一件事，真诚热情地接待每一个人，以饱满的工作状态、敬业的工作热情和扎实的职业道德践行着“为人民服务”的旗帜。
在户籍窗口工作过程中，赵辉不仅善于观察和吸收前人的优秀工作方法，而且立足中心工作，针对遗留的难点问题，大胆开拓思路，创新工作方法。
东南地区是一座古老的城市，在湖口有许多疑难杂症。如遇政策限制，无法在短时间内解决这些历史户口问题，赵辉将主动保留当事人的电话号码，以方便平时沟通。当户口政策发生变化时，她可以及时通知他们，并根据政策帮助他们尽快解决问题。
2018年2月，Xi来到南京东路派出所，想为即将满16岁的妻子和孩子申请上海户口。然而，他的家人总是拒绝让他们搬进来，这导致了许多家庭冲突。有一天，Xi先生来办公室咨询后，经验丰富的赵辉立即为Xi先生准备了一份“菜单”，前后检查了十多项，这让本来就心情不好的Xi先生更加恼火，以为赵辉给他设了一道门槛，说了许多不愉快的话。
赵辉没有受到Xi的影响，而是耐心地指导Xi，帮助他与家人沟通，协调和解决家庭矛盾。经过不懈努力，在Xi先生的家人同意迁入户籍后，赵辉立即与前往其他省市办理户籍资料的Xi先生建立了联系，并帮助Xi先生尽快完成了所需资料。不幸的是，当天结束时，当Xi先生提交材料时，他的孩子的年龄超过了政策限制，这导致他的妻子和孩子的户籍迁移不成功。
尽管最后一件事没有完成，Xi先生仍然感激赵辉。当发横幅时，他说:“赵警官在帮我，就像在帮他的家人一样。”从现在开始，你是我的妹妹！”
在过去的十年里，赵辉在南京东路派出所户籍窗口工作期间，收到了200多封感谢信和107面横幅，受到了人民群众的认可。每月有近1000份户籍资料被规范受理，近100个疑难户口被解读，她以助人为乐的心与人交流感人至深的故事。
