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1月8日下午，黄浦区召开“一个网通办公室”工作推进会。区委副书记、区长赵克俭提出了2019年做好我区“一网通”工作的要求。区委常委、副区长陈卓富主持会议。
赵克俭在会上强调，一是要提高地位，充分认识“一网管理”的意义，全面落实我市“一网管理”的新要求。二是突出重点环节，切实提高黄埔区“一个网通办公室”的工作水平和成效。第三，我们必须加强组织领导和执行，以确保所有工作安排都是有效的。
记者从区政府办公室了解到，自去年4月上海“一个网通办公室”改革方案出台以来，我区加快了“一个网通办公室”的建设，并结合区域特点，积极探索和尝试开放封锁点，提供深度服务，突出“一个网通办公室”的黄埔特色。其中，“二店”主题服务和“一网通”自助服务区的相关经验和做法得到了各方认可和企业及市民的积极评价。
去年8月24日，我区“店主”主题服务在“一个网通办公室”总门户上试运行。目前，主题服务涵盖金融服务、技术创新、食品和餐饮等14个领域的187个行业。，并“打包”整合跨部门、跨领域的相关营业执照，将从企业注册到审批后的整个流程有机衔接起来，充分利用“网上购物”服务模式，推出智能帮助指导、机器人解答、网上政府客户服务、政府购物车等功能，努力为企业提供“一目了然、一目了然”的服务
其中，“智能帮助指南”可以实时捕捉用户当前的操作，进行智能分析，并提供实际操作指导和帮助服务。“机器人回答”依靠政府服务的知识库，使用大数据技术，24小时在线回答群众和企业的问题。“网上政务客服”借鉴了电子商务的互动机制，有经验的后台人员充当“商务客服”，实时回答企业的各种问题。“政府购物车”模仿网上购物的运作模式。用户将各种许可服务作为商品添加到购物车后，可以到“一个网通办公”平台进行集中处理，实时掌握处理进度。
此外，我区还建成了全市第一个“一个网通办公室”自助服务区。根据“线下服从、线上服务”的原则，设置了综合咨询服务、综合智能处理、自助服务机服务、线下互动体验、温馨休息五大功能区，并于去年11月13日正式开放，实现了线下大厅的“窗口式”和“面对面”服务模式。改变在线平台上“休闲式”和“不见面”的新模式，进一步提升体验感和商业增益。
记者了解到，今年，黄埔将继续在网上宣传做事的主动性和智能性，同时严格按照规定完成各项行动，让市民做事情更快、更好、更方便。同时，依托市级数据共享交换系统，按照“统筹规划、分步实施”的原则，全面实施区域大数据平台建设，更好地承接“一网管理”和六个基础数据库的落地数据，形成城市联动、数据互补的数据交换共享机制。此外，将提升行政服务中心的服务水平，深化行政审批制度改革，拓展“电子许可”的应用场景，为市民提供更加便捷的服务。
