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据《劳动日报》报道，这些场景，如御寒降温、消暑降温的设施、细致周到的服务、微笑的户外工作者，已逐渐成为黄浦区49个户外工作者爱心传递站的正常工作。作为2018年上海市政府的实践项目之一，黄浦区总工会职工援助服务中心关注户外工作者的需求，积极履行户外工作者爱心接力站的管理职责，体现城市温度，传达尊重劳动、关爱接力的理念。
丰富服务内容
黄浦区总工会职工援助服务中心作为工会“援助、维权、服务”的前沿阵地和重要窗口，为职工提供困难援助、会员服务卡、互助保障、法律援助、心理援助和就业服务等。，与员工建立“零距离”服务平台。
随着工会越来越重视户外工作者的需求和权利，服务中心不断改变和调整其服务方式，采用多样化和多样化的工作方式来丰富为户外工作者服务的内容。为确保中继站履行服务承诺，服务中心制定了《黄浦区户外工作者爱心中继站管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)。明确现场职责、服务内容、考核方式，建立工作台账制度，确保爱心接力站有序、规范运行。
同时，根据《管理办法》,在具备空、冰箱、微波炉、饮水机、充电插头插座、桌椅等六项基本设施的情况下，根据各站的实际情况和周围户外工作者的行业特点，指示中继站工作人员增加免费wifi、外伤急救药箱和工会服务传单。尽可能满足室外工作人员的需求，以反映服务温度。
搞好标准化管理
在炎热的夏天，有一种冷饮；在寒冷的冬天，有一杯热水；在一个雨夜，有一把伞；在雾蒙蒙的早晨，有一把椅子……让户外工作者感受温度，不仅是中继站的全套设施，还有站内工作人员的贴心服务。走进瑞金二路街的室外工人岗位，“6+x”设施一目了然，布局精致合理。这是户外工作者的一个小而温暖的家。在“家”门的左边，“一站式服务，爱一辈子”的承诺反映了车站工作人员的真实感受。据站长王琼说，去年6月，瑞金二路街道总工会挤出一块“宝地”，在其管辖范围内建了一个站。现在，每天都有二三十个户外工作者进来打个盹，感受一下家的温暖。据了解，服务中心成立了两个志愿者团队，分别是户外工作者爱心接力站检查员和街道联络官，其中包括国家和市劳动模范在内的高级工程编辑，每个季度对该地区49个站进行“问题导向”。
进行实地访问和检查。建立“一站一表”信息库，做好本地区站场的规范化管理、监督和评估工作，规范全区户外工作者爱心接力站的运行。
不仅如此，站内值班人员还将对来访的户外工作人员在休息期间所使用的服务进行总结和统计，以了解哪些服务需要加强。据统计，小东门街道事务受理中心的户外工作人员站增加了给电瓶车充电的服务内容。对于现场存在的不足，检查员也会实时告知值班人员，并督促整改一个一个到位，以确保这个热情务实的项目做好。
吸引大量“粉丝”
“天气热的时候，我在凤阳路的户外爱心接力站收到了工会送的一个很酷的礼物包。直到现在，我还记得它！”在“黄埔最温暖的户外工作者爱心接力站”的网上投票信息站，一位户外工作者的信息引起了黄埔许多户外工作者的共鸣。黄埔户外工作者爱心接力站运营以来，通过服务中心组织的活动，吸引了大量的户外工作者，成为站内的“粉丝”群体，他们每天都来站签到休息。
去年夏天，服务中心在部署现场召开专题会议，研究各种防暑降温措施，组织“送夏日清凉，关爱身边”活动，迎接数千名户外工作者，发放花露水、毛巾、盐苏打等清凉产品。走进工地的户外工作者可以免费接受高温吊唁。此外，服务中心还通过“黄埔总会”公开号码发起了“黄埔最热情的户外工作者爱心接力站”的投票评选活动，不仅展示了该地区优秀爱心接力站的热情服务，还评选出了最受欢迎的爱心接力站。
随着黄浦区总工会启动黄浦区工会送温暖系列活动，服务中心还将开展黄浦区户外工作者中转站的冬季送温暖活动，同行们的爱和温暖相伴其间。除了为进入车站的户外工作者提供温暖的心袋外，还提供吉祥喜庆的春联，让户外工作者“把副春联带回家”，把黄埔工会的关怀传递到家乡。
工人有需求，城市有温度。黄浦区总工会职工援助服务中心将努力把这个小小的世界建设成为黄浦户外工作者的快乐营地，不断传递爱心，传递积极的能量。
