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据青浦区介绍，近年来，赵翔镇党委政府高度重视信访工作，从职责明确、机制有力、源头控制入手，不断落实信访责任制，夯实信访业务基础，积极创新化解矛盾方式，取得了显著成效。
职责明确，工作职责落实到位。赵翔镇党委和政府坚持把信访工作作为党委和政府的一项重要工作，齐心协力明确职责。一是党政主要领导亲自抓。以书记办公会议、党委会议和市长办公会议的形式，每月定期听取信访工作报告，根据工作情况及时研究部署工作措施，充分发挥主要领导的决策协调作用。我们一年听了15次信访工作报告。第二，党政一把手直接抓。镇党政领导坚持每月定期召开政法综合治理会议，分析当月社会稳定形势，部署下月工作计划，对重点地区(大社区、商业商业区)不稳定因素实行日报制度。全年共调查不稳定因素639个，基本得到有效解决和缓解。针对信访工作中存在的一些矛盾，及时召开了专门的信访工作会议，相关职能部门由分管领导牵头讨论下一步工作。在化解矛盾工作中，我们始终坚持第一时间报告、介入和应对，及时搭建平台，必要时争取区级部门的支持和指导，形成基层、乡镇、区之间的联动，确保矛盾控制在萌芽状态。三是分管领导落实一岗两责。年底和年初，劳动争议频繁发生，赵翔镇提前部署，要求当地管理层和村(居)长每月召开一次现场领导会议，了解情况，提前介入进行预判，对有争议迹象的要尽早进行协调工作。在2016年底，一系列的劳动争议，如“泰成按钮”和“珠江”建筑工地涉及120多名工人。在镇政府和区人民社会保障局的大力部署下，采取了一系列协调措施，矛盾得到了有效解决。
机制强，基础工作扎实有效。一是坚持“周舟清”的工作机制，变“被动处置”为“主动对接”。镇信访办公室将整理、分析和预测每周的上访事件。对于能够快速解决或解释到位的信访事项，要尽快搭建平台，协调职能部门和村(居)民对信访人进行采访和解释；对于确需时间调查核实的信访事项，按照信访程序，在规定时间内给予信访人答复；对于一些有迹象、有潜力、有倾向，可能导致集体上访的信访，要及时向分管领导汇报，并纳入信访稳定例会专题研究。会议系统有效地减少了信访总量和重复信访率。2016年，信访总量同比下降8%，重复信访率下降6%，有效提高了处理信访矛盾的效率。二是坚持采访机制，变“单打独斗”为“整体联动”。在办理信访过程中，协调各职能部门和村(居)民与信访人的面谈是镇信访办的日常工作之一。在案件清理过程中，职能部门和村(居)民首先要对需要采访和解释的信访人进行采访，尤其是第一次信访。如果情况复杂，主管领导会在及时汇报后带头进行采访，以确保上访“一切就绪，一切呼应”。全年共采访了69名请愿者，以进一步促进矛盾的解决。例如，在武警部队2016年底的区域整改过程中，中牟不断上访要求赔偿，镇信访办积极搭建平台，相关领导和职能部门协调配合。经过多次采访和谈判，请愿者和房东最终达成共识，并签署了赔偿协议。请愿人对政府的决议工作非常满意，并特意赠送了一面横幅以示感谢。
源头控制，基层矛盾有序可控。一是坚持“四查”，将“事后处理”改为“事前解决”。每月定期召开工作会议。村(居)、企事业单位经调查后，报告本辖区的矛盾和安全隐患，主动挺身而出，做好矛盾纠纷影响预测工作，在第一时间采取有效措施，防止矛盾激化。例如，通过筛选会议，及时发现了198年因土地减少导致第一塑料厂员工失业的不稳定因素。镇信访办及时梳理并报告了情况。经过领导多次走访和责任单位多次约谈，员工们没有再为此事请愿。二是加强基层考核，变“弹性指标”为“硬考核”。一方面对基层村(居)民进行评估，对信访矛盾的日常处理是否及时，积累的案件是否有效，信访基本情况是否完整等。，坚持每月对来信来访进行综合排名统计，这直接影响年终考核结果；另一方面，要特别重视对村民小组组长的考核，实行村民小组组长年度考核制度，每半年考核一次，与奖励直接挂钩，以调动村民小组组长的积极性，努力提高信访发现矛盾纠纷和化解矛盾的早期能力。在基层采取预防措施，确保矛盾在当地得到控制。
