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上海火车站表示，自今年以来，虹桥火车站已经进行了翻新和升级。让我们看看添加了哪些新服务。
(1)新增综合服务区，为旅客提供铁路服务、银行服务、旅游咨询和中铁快运四种延伸服务。
(2)添加临时身份证明自助打印机；
(3)启用人脸识别实名验证系统；
(4)智能电子站升级为集自助查询、上网、计费、签到于一体；
(5)指导标识系统的新修订等。
常旅客服务、自助外币兑换...综合服务区已经完全建成。
综合服务中心
为了更好地满足乘客的出行需求，上海火车站对原虹桥火车站2F楼12号售票处进行了改造。封闭的售票处已升级为集外币自助兑换、旅游咨询、0+铁路联运收票、中铁银联、常旅客服务、团体旅客服务、便捷高铁托运服务等功能于一体的开放式综合服务区，为旅客提供便捷、多样的服务体验。
你没有身份证就出去了吗？不要害怕！带有临时标识的自助打印机
临时识别自助打印机
为了方便旅客出行，减少旅客申请临时身份证的等待时间，上海火车站引进并安装了10台临时身份证自助打印机，其中上海虹桥火车站7台(B1层售票处1台，西、南门各2台，东门、北门各1台)，上海站2台(南门、北门各1台)，上海南站1台(第一售票处)。乘客可以通过系统提示输入自己的个人身份号码，完成系统的人脸识别比对，这样就可以自己打印有效期为24小时的临时身份证明，减少了乘客的处理时间，方便了乘客购票和出行。
启用人脸识别实名验证系统
实名制入口
为了进一步确保乘客的安全，虹桥站正式推出实名验证系统，对所有入境乘客进行“通行证+人”100%实名检查，实行“先实名检查，后安检，再等公交车报到”的模式。目前采用“自助门+人工验证”的模式。站内设置66个自助实名验证门。持有第二代居民身份证的乘客可以“擦脸”进行实名验证。单个登机口每分钟可通过10-15人，方便乘客快速、自主完成实名验证。使用非第二代居民身份证的乘客也不必惊慌。虹桥站还设有14个人工验证站，用于人工验证。
智能电子站升级，全新外观！
智能e站
上海火车站全面升级了位于虹桥站第二售票处侧的智能E站。新推出的智能E站集成了自助查询、互联网接入、充电和登记。乘客可以办理登机手续，更换标志，并证明中国东方航空公司和上海航空公司航班的延误。同时，他们可以查询列车运行、虹桥枢纽公共交通、城市交通等相关信息，为手机充电，使用电脑在线办理12306相关业务。
制导与识别系统的新修订
空启动标识
为了给乘客提供更清晰的出行指引，结合上海虹桥火车站的区域布局和虹桥枢纽的功能定位，上海火车站对虹桥站静态导向标志进行了升级。根据色彩导向规划原则，中英文对照指示标志具有不同高度空中、半空地等。分别设置。通过精确制导的实施，构建了一个醒目、清晰、简洁、便于快速理解和精确定位的三维制导系统。
东西方服务台已经发生了很大的变化。
12306综合服务台
虹桥站2F层候车区东、西服务台已全部翻新升级为12306综合服务台。改造后的服务台更加智能化、现代化、信息化，实现了人工+自助的智能服务模式。服务台周围设置多台自助查询机，提供八项服务，包括车次查询、准点和非准点查询、附加服务查询、车票/车费查询、缺失货物查询、车站区域导航、周边信息查询和服务质量建议。服务台还提供乘客服务咨询、轮椅租赁、关键乘客预订、失物登记、红帽子行李处理等服务。旅客运输系统内部配置，旅客可以通过身份证办理运输站手续，出境时可以通过扫描二维码完成。同时，东、西服务台配备了AED除颤器，以确保乘客在紧急情况下得到帮助。此外，服务台配有语音翻译，方便不同国籍的乘客交流。
厕所设施和服务不断升级。
卫生间蹲位智能显示引导系统
自去年以来，上海火车站一直以乘客的需求为导向。实施专项整治，解决蹲位不足、通风不良、水压不足、清洁不到位、厕所维护不及时等突出问题，促进厕所升级。升级后，虹桥站蹲位数量从354个增加到531个，增长50%。其中，女性厕所蹲位数量从199个增加到320个，增加了61%，缓解了女性厕所长期存在的排队问题。同时，整合多种科技手段，创新引入蹲厕位置智能显示和引导系统，安装镜面电子显示系统和区域广播，采用生物除臭技术，提升乘客如厕体验。
