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精确分析
青浦区生态环境局关注区域异味、小餐饮油烟、噪音等生活环境矛盾，准确分析整体受理的来信来访，掌握全区重复和不满意部分的“二次”处理。据2019年上半年统计，全区的油烟和噪声投诉占信访总数的25%，城区的臭气问题占信访总数的6%。
创新执法
信访调解人员与街道、乡镇、电网中心有效衔接，多次开展夜间检查、抽查等临时突击检查。通过“逐点”调查模式，他们真正掌握了扰民情况，识别了污染源，并有针对性地制定了政策。截至2019年上半年，共开展了16次小餐馆和城市气味夜间检查，派出92人，共检查了74户家庭。
加强制度保障
通过建立技术援助和指导、后续监督和实施、专门人员等制度，确保环境治理问题早抓小抓，矛盾得到有效缓解和消除。同时，开放与公众的沟通渠道，积极协调，及时沟通，以公众满意度为首要标准。
截至2019年上半年，共调解了376起区域异味和小规模餐饮投诉，回复率为100%，消除了50多种环境危害。
