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自17号线在古镇朱家角开通以来，每个假日景点都挤满了人。来看看中秋节、方胜大桥、北街和西京街，那里到处都是人......
“安全压力很大。每一个大大小小的假期，都必须雇用200名景区治安保卫人员。即使这仍然像走钢丝，整个城市的心都悬着，因为害怕发生事故。”朱家角镇宣传委员吴文娟说:“在过去的中秋节期间，朱家角共接待了134476人，平均每天接待人数超过44000人。五一假期曾创下单日接待量超过8万人的纪录。这远远超过了朱家角古镇所能承受的上限。”
在风景名胜区实行预约制度并不新鲜。敦煌莫高窟和紫禁城多年来都实施了全网预售门票的方法来控制客流，效果良好。然而，朱家角是一个开放的景点，门票是不卖的。我们怎样才能阻止人流？
“我们镇专门参观了紫禁城，并聘请了第三方中国大厦有限公司制定计划，实施相对封闭的管理。”吴文娟说。
记者在古镇看到，这一封闭管理方案首先在古镇的五个主要入口设置了游客出入口。五个主要入口是:北门的主要入口和出口；北侧停车场水塔入口；南大门的主要入口和出口；南人文艺术博物馆侧通道；城隍庙侧的紧急疏散通道。
南丹门新风路上的大门已经安装到位，工作人员正在安装最后的人脸识别屏幕。“人脸识别系统主要用于本镇居民和商户的日常出入。登机口预定系统启动后，居民和商户员工首次持有身份证。在大门口照相后，你可以刷刷脸，进出景区。”中国大厦上海青浦分公司总经理李金泉说。
不仅如此，所有持有以“310229”和“310118”开头的身份证的青浦居民都可以享受不预约进入景区的待遇。
「除了大门外，为了掌握四面八方的人流情况，我们在五个主要入口安装了视频监控系统、人流统计系统和人脸识别系统。」李金泉说:“这个系统集成了人工智能，通过人脸识别和热图可以准确掌握景区内外的人数。有了准确的数据，景区的精细化管理就有了基础。”
“我们的任命制度将分为两步。第一步是尝试在国庆节期间进行无限制的预约。所谓无限制预约，是指每一个进入景区的游客都必须进行网上预约或现场扫描才能进入景区。同时，我们的200人安保团队和大客流反应机制同时值班，确保景区秩序井然。”
预约不受限制，是不是浪费了？“从国庆节到明年春节，这段时间是‘保留培育期’。通过宣传和实际预约，朱家角的预约游览系统可以达到最大程度的认知度，让游客养成预约进入景区的习惯。”
同时，通过这段时间的试运行，朱家角通过大客流数据的采集，逐步准确地掌握了景区大客流舒适度的客流数据，为真正实施全预约限流的第二步做好了数据准备。
“掌握准确的数据对我们今后景区的精细化管理非常重要。例如，通过数据分析，如果在客流较大的情况下，景区瞬时客流相对稳定且舒适，达到2万人，那么初步计划将在明年。当春节逐渐开始预约和限流时，一旦景区瞬时客流达到这一临界点，我们五大入口将实行一人管理模式，确保景区秩序井然。”李金泉说。
此外，景区仅对上午9: 00至下午5: 00进入景区的游客实行预约扫描编码系统，其他时间段可以不预约进入。
然后问题来了，如何预约？“普通游客可以通过‘朱家角发布’微信公众账户预约频道提前预约，也可以在地铁和五大入口张贴预约二维码。”朱家角风景区办公室主任刘军说。
“今年的国庆黄金周是我们的试运行，我们的朱家角也将成为上海第一个尝试预约制的景区。我们将摸着石头过河，努力改善它。”吴文娟说:“紫禁城花了两年时间才实施预订售票系统。”
在线预订和现场代码扫描预订是并行的，实名预订将被实施。“我们的预订平台分为个人和团队两个预订渠道。考虑到一个家庭、两个大家庭和一个小家庭的增加，以及有两个孩子的家庭的数量，加上爷爷和奶奶一起旅行，一个人一次可以预订6个名额，而团队一次可以预订50个名额。一次成功的约会将生成一个二维码，游客将使用该二维码扫描进入景区。”李金泉说。
特别值得一提的是，为了让游客在错误的高峰出行，还设置了分时预约，可以有效缓解一起出行的情况。
“根据经验，来朱家角的游客集中在上午10点至下午1点这段时间。在这段时间，桥和北街几乎是肩并肩，他们不能移动，玩的经验是非常糟糕的。”朱家角景区办公室主任刘军说:“为此，我们借用了敦煌莫高窟的分时预订系统，将进入景区的时间划分为6个时间段，将每天4万人的配额相对平均地分配到6个时间段。这样才能达到有效引导高峰出行的目的。”
那么，我们应该为不能使用智能手机的老年人、儿童和外国人做些什么呢？这个计划仍然非常全面。65岁以上，14岁以下直接排队，工作人员离岗；对于没有微信的外国人，他们应该带着护照排队。
从今天开始，景区工作人员开始宣讲游客进入景区的预约制度。“我认为任命制度很好。在来之前，你可以通过预约通道对景区的客流进行预判。如果你不能预约，你可以。这是不对的。对于游客来说，没有人想去一个挤满了人的景点。”游客张女士告诉记者。
每当“5·19”景区是半价日，旅游节景区是半价周，热门景区遭遇大客流，许多游客排队一两个小时受苦，华夏梅就不止一次撰文呼吁上海景区学习国内外景区、美术馆、博物馆预订系统的先进经验。
朱家角景区可以成为上海景区的第一个吃螃蟹者，迈出预订系统的第一步，值得称赞。
“试运行一开始肯定会有这样的问题。我们希望游客和市民能够以宽容的态度真诚地发表意见。我们将集思广益，积极应对，努力把聘任制落实到实处。”吴文娟说。
