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东方记者王永庭。网站4月26日报道说:“门前的河流从垃圾、淤泥堵塞、活水变成了死水，取而代之的是涓涓细流，清澈见底，两岸绿意盎然。”果然，找到一个请愿代理人是对的！”说起信访站，住在青浦区金泽镇莲湖村的老党员游伟竖起了大拇指，嘴里的河指的是(西)谢庄港。
莲湖村被命名为“大莲湖”。这个面积为4.25平方公里的村庄被河网密布。村内有15条天然河流，其中最宽最长的是谢庄港，从村头一直流至村尾。
图片说明:游伟向东方介绍了(西)谢庄港的河道变迁。(这些照片都是王永亭拍的)
“一年前，谢庄港(西)河还很清澈，但由于环境和人为因素，从大连湖到村庄的大坝河底被垃圾和淤泥堵塞了。渐渐地，河里的水不再流了，而且气味难闻。住在河边的村民不敢开窗，生活环境受到很大影响。”老尤告诉东方。他从家里出发，步行了8分钟到莲湖村的信访机构工作站，希望有关部门能尽快清理河道。
仅在一周内，河道就恢复了
描述:莲湖村一名上访人员的手指，正是谢庄港(西)河道被堵塞的地方。
几天前，东方的一位记者。com通过实地考察了解到，老有提出的问题涉及非金泽镇相关部门，是该镇典型的“三跨(跨地区、跨部门、跨行业)”矛盾，协调性“绰绰有余”。
信访工作不是回避矛盾，而是有效化解矛盾。
2020年3月30日，金泽镇莲湖村“信访机构站”接到老尤的回复后，张金珍、卢秋丹立即查看情况并现场拍照。同一天，他们把老尤的呼吁上传到了青岩坊微信公众账号的“我想写封信”栏目。三天内，青浦区信访办信访科的工作人员进行了实地调查，了解了情况。随后，区、镇信访办迅速行动起来，牵头协调区水务局、国资委、城建公司等单位讨论信访处理方案。两名信访代理人参与了整个过程，并向村民通报了信访工作的进展情况。
描述:工人们正在打捞和清理西谢庄港河道中的漂浮物和水生植物。
清明节期间，莲湖村相关施工队伍和技术人员忙得不可开交。仅在一周内，谢庄港河大坝(西)底部的淤泥被疏浚，河流得到了恢复。目前，工作人员将定期清理水面。
“从提交索赔到接受索赔一般不超过3天”[S2/]
这是青浦区“信访机构”工作的缩影。位于青浦、嘉善、吴江交界处的金泽镇，正在努力构建“门到门”的信访服务体系，为推进长三角社会治理示范区建设提供“金泽计划”。信访机构试点工作开展以来，莲湖村初步实现了“小事不离村，大事不离镇，矛盾不翻”的工作目标，被评为2019年区信访工作先进示范村。
描述:“信访代理站”在莲湖村村委会。
在当前“互联网加”时代，青浦区信访办充分利用信息技术和互联网平台，建立和完善信访投诉平台，并采用开通“清咽坊”微信公众账户的方式，使信访当事人的投诉请求能够及时、顺畅地传递到相关机关和部门。
“村子里有很多老人。对于不知道如何使用手机的村民，我们“信访代理站”的代理人会教他们如何“网上上访”。村民向有关部门提出申诉通常不超过三天。”金泽镇信访办主任闵行说，金泽镇有三个“信访代理站”，占地108平方公里，每个“代理站”配备1-2名有一定群众工作经验、了解法律政策、熟悉村里信访情况的党员。
网络运行得更多，群众跑腿的更少[/s2/]
如何依法及时、就地解决群众的合理合法要求？青浦的回答是:让网络多跑腿，让群众少跑腿。
过去，村民遇到麻烦时，反映的路径只能由村委会向镇里的相关部门反映，然后由镇里协调相关单位处理；或者村民直接“去镇上上班”(金泽方言:去镇上)，到15公里外的镇政府去“上访”。随着村“信访代理站”的分布，上述问题在不到十天的时间内得到了解决，“门到门”信访服务体系的功能得到了有效发挥。
照片说明:“清咽坊”微信公众账号“我想写封信”界面。
截至2019年底，青浦区11个街道和乡镇设立了192个信访代理工作站，由信访代理人代表群众上访，开展区街村远程视频走访，建立了以接待信访代理人为主、区镇信访部门跟踪监督为主的工作机制。
青浦区信访办主任许表示，金泽镇的做法符合当前市委、市政府倡导的“一网管理”，更高效、便捷、准确地为群众提供政府服务，而“信访转送网”(即信访代理人通过扫描二维码将群众来访变成“网上信访”并进入国家信访局信访信息系统上海子系统)有效吸收了信访矛盾。
“我们希望群众在‘家门口’就地反映问题，真正做到‘网络多办事，群众少办事’。”许对说道。
