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说到网格领导者,许多人的形象除了和蔼可亲和热心肠之外,还有一些共同之处。例如,网格领导者总是本地人,大多是男性,不年轻。然而,石湖荡镇大惠住宅区的长网格线却令人耳目一新。在这里,网格领导者不仅一律是女性,而且团队的平均年龄也不到35岁。最小的只有25岁,最大的只有40岁,其中一个来自其他地方。
“手牵手,腿和嘴更勤快,把居民当成家人,对居民微笑是我们的工作原则。”电网有许多复杂的事务,而这个不寻常的“女兵”才上任半年,就以其务实的工作方式和亲切的工作态度赢得了居民的高度赞扬。
连续五个月放弃周末
大惠居住区面积不大,但该地区近70%的人口是移民,商人众多,人员结构复杂。小区内只有三个电网,所以“忙、忙、累”成了许世华、张乾东、毛蔡妍的常态工作。
刚刚满25岁的张乾东对过去6个月的工作感觉很好。她告诉记者,由于管辖区域内的电网负责人进行了“大换血”,许多事务急需由他们新任命的三名电网负责人解决。
从去年5月上任到10月,他们几乎从未休息过一个周末。“不仅要及时有效地为居民解决问题,还要在办事过程中迅速熟悉和掌握工作方法。对于我们这些从未在这一领域有过工作经验的人来说,这是一个不小的考验。”张倩东说道。
去年5月1日,上班第一天发生的事情让他们对电网的长期工作有了深刻的印象。在辖区内,有两栋破旧的房子即将重建,这就要求居民搬出他们的房子。然而,这两个家庭只有老人在家,他们没有能力移动。接到消息后,相关负责人带着刚刚报到、还对新工作感到困惑的人说:去,帮居民搬家!""
毛简单了解了一下情况后,等三人没有问太多,于是他们去现场帮助居民们收拾行李,整理家具,忙得不亦乐乎。从上午8点左右开始,他们和居委会干部一直忙到下午4点,最后把居民家中的所有物品都搬进了“新家”。刘把家具和行李摆放整齐后,紧紧地握着毛的手,不停地向她道谢。“我原以为第一天报到是为了了解工作任务和熟悉工作场所,但没想到一天就帮居民搬回家了。这也让我们对网格领导者的工作有了更深的理解。只要是居民关心的紧迫、困难和趣闻,都是我们电网领导必须解决的问题。”毛对说:
记者了解到,在担任电网领导之前,毛、等三人曾在企业工作过。当被问及为什么要离开公司去申请电网领导的职位时,毛蔡妍笑着说:“起初,我觉得社区离我家很近,我可以为居民做点什么。现在,虽然工作很累,但我每次都帮助居民解决问题。当我们看到居民脸上的笑容时,我们充满了动力,这也是这份工作的价值所在。”在过去的六个月里,他们瘦了很多,肤色也黑了,但每个人都比以前更有活力,工作时总是充满动力和活力。
温柔的“弱女”和坚强的“女男”
由于流动人口数量庞大,收集和登记流动人口的信息成为大惠小区电网领导的重点任务之一。给许世华印象最深的是“进门登记信息”。在她负责的网格中,当她来登记信息时,一个家庭拒绝合作。被拒之门外的许世华并没有因为这个小小的挫折而放弃,而是站在门外耐心地向住户解释自己的工作,最终通过门完成了对住户的信息收集。
在这个网格“女兵”中,有无数这样的病人治疗的例子。作为女性,大惠小区的电网领导团队在工作过程中更加温和。他们很有耐心,善于倾听,温和而细雨般的劝说也让居民们感觉良好。
“事实上,除了花更多时间登记人口信息外,这是一项相对简单的工作。对我们来说,清理小广告和调查潜在的安全隐患更加困难。”在去年的一次环境整治中,他们去了唐明路附近商店的后巷清理油污。在炎热的夏天,不仅温度高,而且气味重。地面上有一层厚厚的油,这使它很滑,如果你不小心,它可能会滑。所以,他们在烈日下忙碌了几天,终于清除了所有的油污,他们像男人一样努力工作。令他们高兴的是,他们的努力得到了周围居民的赞扬。“气温高的时候,这里发臭,现在终于干净了。这是几个网格的功劳。”附近的居民对他们竖起大拇指,并称赞他们。
每天早上和下午巡视电网一次是三个电网领导的必修课。其中,电网领导许世华是一个“外国媳妇”。她不熟悉周围的情况,所以她每天巡逻时都主动与居民沟通。半年后,居民们也记住了这位勤劳耐心的女性电网领导者。“有时候在外面解决问题,居民会主动给我倒杯热水,说‘你辛苦了,谢谢’。那时,我的心是温暖的,我觉得努力工作是值得的。”想到居民们的热心行为,许世华甜甜地笑了。