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“周晓，我们家最近种的小菜很有精神。”我们以后必须带走一些！”陈老伯住在东京镇润景苑小区，当他看到志愿者周阿姨又来看他时，立刻笑了。从2017年开始，社区志愿者周阿姨每周都会来陈老伯的“全职聊天”。从父母到趣闻轶事，周阿姨已经成为这个家庭的一员。造成这种命运的原因是东京镇平阳居委会实行的家访制度。
润景苑是一个大规模的移民社区，有2301户居民，其中30%是自住的，居民之间、居民与居委会之间都不熟悉。为了更好地实现与居民的“零距离”接触，更好地完成社区工作，2017年初，社区所属平阳居委会提出了以社区网格化区域为基本单元的家访制度，居住区社区工作者(网格化领导者)每年走访不低于30%的本辖区网格化居民。
目前，整个平阳社区分为4个单位，4名居委会工作人员和25名社区志愿者配合家访。
除了在家查看家庭信息外，社区志愿者还需要更多地了解居民的家庭情况，并成为专业的“聊天服务员”。居委会主任倪冯丹说:“我们社区有820多位60岁以上的老人，其中72位是独居老人。此外，一些有困难和残疾的家庭是我们的“必去之地”。52岁的周阿姨是该社区的第一批志愿者。她负责独居老人的家访。每天看望老人已经成为她饭后的“保留节目”居民们会告诉我很多只有在他们回家后才能听到的事情，”周阿姨笑着对小松说。
居民委员会的工作人员正在家里访问
应记录每次家访的内容
此外，家访已成为收集居民意见和建议的有效方式。“我们会当场回答居民的简单问题。其他需要讨论的问题将在每周团队会议上确认后回答。”倪冯丹说。在家访中，居民们还指出了物业管理中存在的一些现象，如大门破损、机动车停车位不足、乱吠、扰民等。针对上述问题，住宅区与业主之间建立了联席会议制度，并定期召开会议，通过及时沟通和协调解决遇到的问题和困难。通过共同努力，目前正在更换入口门，在主要道路两侧指定了94个新的机动车停车位，并颁布了居民区文明养犬条例，从而解决了居民的需求。
社区停车状况
居委会召开了宠物沙龙会议
据了解，今年平阳社区将继续完善家访制度，增强居民自治意识，让居民积极参与社区各项工作。
