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“我是外国人。当我被问及我在哪里时，我打电话给警察，我总是不知道方向。”中山街蓝田新村市民张在中山派出所面对警察时，表达了自己的困惑。“将报警功能移至网上”，张先生的话解释了松江区公安局推进“智能公安”建设的原因。今年春节前夕，中山派出所推出了全市首个“微报警通讯”平台。试运行后，与110个同类报警相比，平均处理时间缩短了4分钟。
今年1月，中山派出所被分成八个小组，对居民区进行了大规模的调查，并向群众询问了有关改进警务工作的情况。在收集到的300多条意见和建议中，张的声音引起了中山派出所所长倪刚的关注。中山街道所辖的中山派出所拥有常住人口11.8万人，其中近7人是非常住人口。很多人不熟悉当地情况，报警时往往很难准确说出位置，从而影响了警方处理的效率。在调查中，许多居民还反映，一些方便拍摄的违法现象无法通过有效渠道传递给公安机关。
面对这一问题，中山派出所民警认为，这种流行的出租车呼叫软件可以在几秒钟内将出租车定位在附近1公里范围内，司机和乘客可以实时互动。为什么不以此为参考，把报警功能放到网上呢？经过多次讨论，验证了技术层面的可行性和实际操作的可操作性，初步形成了将原中山警方微信公共平台改造为“中山微警通信”便捷服务平台的构想。
今年春节前夕，中山微警通信综合管理平台正式启动。市民只要点击进入平台，在“紧急报警”栏中填写姓名、手机号码、报警类型和简要报警信息，并发送位置信息，就可以完成“一键式报警”。随后，该平台立即转入警察调度流程，并将警察的联系方式发送给警察，从而缩短了警察的到达时间。自该平台推出以来，中山派出所已处理了90多个此类微信报警。
倪刚告诉记者，该平台还具有“举报线索”和“近在咫尺”的功能，市民可以通过手机向平台发送各种违法犯罪线索和社会安全隐患。市民及时反映，警方立即处理，有效提高了公安机关开展治安防控工作的效率。到目前为止，该平台已经从市民那里收到了50多条线索。
创建一个“触手可及的微观监管平台”。中山微警还将窗口服务延伸至网络，解锁服务、辅车过户、失物招领、事故快速处理、暂住登记、户籍登记、出租屋登记、进度查询等功能也开通了线上线下渠道。
“在中山派出所试点的基础上，我们将在全区推广。”区公安局相关负责人表示，将通过微110、微商务、微便利等“微应用”实现“手持微操”，推进“智能公安”建设。
