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处理结果由“保留参考”变为“解决采纳”，代表由“不满意”变为“满意”。在结果和态度的变化背后，反映出区政府提高了处理NPC代表建议和CPPCC议员建议的质量和效率。
2017年和2018年，区政府收到了NPC代表的237项建议、批评和意见，以及CPPCC议员的341项提案。今年以来，区政府组织开展了建议、批评和意见的“评议”和提案的“回访”，对2017年以来的建议和提案进行了跟踪，不断深化办理要求，创新办理方式，提高办理质量，有效提高办理工作成效。经跟踪整理，结果不变但工作进展的建议和提案71件，涉及结果变化的建议、批评和意见32件，涉及结果变化的提案34件。
如果处理不令人满意，主管不会放松
保护历史风貌，延续城市记忆，是区人大代表吴多年来一直关注的话题。何等区人大代表在《关于四井古镇保护、更新和利用的建议》中提出，希望有关部门明确搬迁安置资金来源，明确保护队伍职责，加快下塘历史文化区的保护和更新利用。由于各种原因，该方案已经提出多年，但四井下塘古镇的开发利用进展不明显，许多问题没有得到很好的解决。代表们看着他们的眼睛，心里很焦虑。他们一致认为:“无论是改善当地居民的生活条件，还是保护松江的文化历史，古镇老街的保护和更新刻不容缓。”
代表们的一再呼吁受到了区政府领导人的高度重视。区政府第69次常务会议明确将泗泾下塘历史文化景区纳入松江区旧城改造范围，享受松江区旧城改造政策，并给予景区保护性开发和搬迁专项补助10亿元。目前，修缮保护工作正在有序推进，996户搬迁安置工作已经完成。从提案办理的明显进展可以看出，在各方的努力和配合下，这座具有百年文化底蕴的古镇即将焕发新的光彩，代表们对办理结果由“不满意”变为“满意”。
代表来自基层，建议和提案反映了群众的期望。答复率不应片面追求，而应以代表和群众的满意度作为衡量标准。区政府办公室负责人表示，今年以来，区政府把处理建议和提案与完善政策、改进工作、解决问题、促进落实结合起来，重点处理五届一中全会和CPPCC五届一中全会以来的重点、难点和热点建议和提案，尽快解决存在的问题，积极创造暂时不具备的条件。做好因客观条件限制而无法解决的问题的解释工作，努力在每一个提案和建议中取得共识和实效，并通过提案和建议来处理，使人民群众获得更多的实惠。
据悉，为做好建议、批评、意见的“评议”和提案的“反馈”工作，区政府办公室制定了明确的办理工作计划，通过季度随访落实相关工作，定期召开办理工作会议等。，并要求各承办单位明确任务，指定专人，认真审核原办理回复结果，对办理过程中发生变化的建议和提案进行二次回复，确保办理回复的落实率。
敢于咬紧牙关，为人民做实事
创建“一站式”行政审批架构，推进行政审批平台和智能事后监管建设，提高服务质量...2018年，CPPCC成员张正平、张伟提交《关于工业项目集中审批提高审批效率的建议》，要求突破行政壁垒，简化审批流程。
让数据跑得更多，让大众少跑腿，这无疑是一件好事。然而，这也意味着整个审批业务流程的革命性再造，其困难可想而知。处理起来并不难，处理起来的决心也不小。地区行政服务中心借办理提案之机，大力推进体制改革。今年5月，区行政服务中心在原g60科技走廊投资项目审批服务中心的基础上，成立了区社会投资项目审批中心，推进了15个审批部门和6个公用事业在规划许可、竣工验收和市政公用接入全过程全面站和集中工作，实施了一站式咨询、验收、审批和认证。同时，目前，区行政服务中心正在创新探索包容性审慎监管、“双随机开放”、“互联网加监管”等措施，推进智能化事后监管措施的实施。
一个网络管理，一个窗口受理，零距离审批，零材料提交……如今在松江，工业项目的综合审批如同“网上购物”一样便捷，成为优化长三角g60科技走廊商业环境的一张美丽名片。今年7月，区行政服务中心对建议进行了第二次回复，进一步推进了相关工作。
针对难以处理和跨年度的建议和提案，区政府要求各承办单位加强调查研究，把握实际情况，不仅要对“两会”期间的建议和提案进行“审查”和“回访”，还要在闭会期间逐一跟踪落实。部分主办单位创新办理方式，对内容相同或相近的建议和提案采取集中整合、分类办理的方式，提高了工作效率，取得了较好的办理效果。
“建议和提议是提高政府部门服务能力、解决城市发展问题和满足群众期望的重要手段。”区政府办公室负责人表示:“下一步，我们将坚持以问题为导向、以效果为导向，继续优化办理机制，积极创新办理方式，更好地跟踪监督工作，通过建议和提案推动各项工作的开展。”
