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11月1日，由黄浦区人民法院、黄浦区市场监督局、黄浦区消费者权益保护委员会牵头的全市首个商务区试巡(调解)工作站在南京路步行街正式揭幕。
该工作站旨在探索建立消费者纠纷多元化解决机制，实现消费者投诉、调解和法院民事诉讼的双向衔接，高效解决消费者纠纷，提升黄浦区消费者权益保护效率，促进消费者权益保护的社会共治，营造优质消费环境。
上海市高级人民法院巡视员阮忠良、上海市市场监督管理局副局长胡浩、黄浦区副区长杨冬生、黄浦区人民法院党组书记、院长范长春、黄浦区市场监督管理局党组书记、局长张勤出席活动并为工作站揭幕。
就法院而言，设立工作站是为了履行依法审理消费者纠纷的职责，同时服务大局，为上海建设具有全球影响力的国际消费城市提供强有力的司法服务和保障，搭建消费者与经营者之间的桥梁，现场解决消费者纠纷。积极落实国家和全市相关决策部署，推进与市场监管等行政机关、消费者权益保护委员会等社会组织的合作，推进政府主导、司法保障、企业自主、行业自律的消费纠纷共治体系建设。对于市场监管部门来说，工作站的建立可以进一步加强与司法部门在消费纠纷领域的信息交流和预警，及时查处可能出现的重大信访迹象、矛盾激化事件和群众维权事件，使消费纠纷在初期得到缓解，在基层得到解决，为解决消费纠纷搭建一个便捷的平台。对于消费者保护委员会来说，在消费者纠纷调解过程中引入司法确认模式，促使冲突双方对司法判决结果有了理性的期待，对纠纷双方起到了结案的作用。当当事人拒绝履行或不履行全部案件时，可以消除不确定因素，充分发挥司法指导作用，提高消费者纠纷调解效率，为消费者合法权益提供新的支持。
三方根据各自的职能充分发挥各自的优势，突破纵向限制，促进横向整合，实现调解全过程和司法预定位，既体现了调解的灵活性和温度，又不放弃判决的效力，以停止纠纷，做出最终判决。采取多管齐下的方法，将刚性和灵活性结合起来，有效而简单地处理消费者权益纠纷。努力把工作站打造成保护消费者权益的“桥头堡”，保驾护航，为“上海购物”品牌增添新的力量。
今后，工作站将组建专业的工作团队，提高工作质量和效率；应用“令状”法律文件来加快程序；进行集中协调和判断，共享优质资源。工作站还将及时总结经验，复制推广工作成果，逐步辐射到黄浦区乃至全市其他顶级商业街、一流商业区和特色商业区。
