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在市委大楼的带领下，九亭街的朗亭小区成立了一个由党员、志愿者、楼领导等30多人组成的“胡同管家”自治小组，解决社区管理中的一些问题。朗廷小区党支部书记吴珍燕说:“我们成立‘胡同管家’的目的是让更多的居民参与到社区的自治治理中来，共同解决社区中的问题。”
自“胡同管家”成立近两年以来，自治团队成员通过各种渠道收集了132起问题案例，从垃圾倾倒和河流净化等社区环境问题，到路边照明和路标等影响居民日常生活的问题，再到住宅区建筑共用和停车空间规划等物业管理问题。
“小巷管家”自治团队对收集到的问题进行整理和总结，并根据难度级别进行分类。对于简单的问题，要求在3个工作日内立即更改。对于难以解决和重复出现的问题，“弄堂管家”自治团队将这些问题重新分类，有的提交给职能部门，有的则提交给由“弄堂管家”负责人组成的住宅物业、行业委员会、居委会和“堂间理事会”，针对一些难题，“弄堂管家”自治团队还将通过各种渠道，或咨询专业人士或查阅各种资料，寻求一些“黄金点子”，以便找到解决问题的办法。
问题解决后，“小巷管家”的自治团队将继续跟踪这些问题，以防止将来出现类似的问题。例如，楼道堆积的问题最容易再现，所以“胡同管家”的自治团队发起志愿者对社区进行日常巡查，每周四定期清理楼道，这需要很长时间。走廊里的堆积问题引起了居民的注意，这个问题已经完全解决了。
“胡同管家”自治团队来自群众，在加强社区治理过程中发挥着重要作用。拥有良好群众基础的“弄堂管家”自治团队具有天然优势，可以对住户，特别是对人实施社区治理工作。“胡同管家”的成员是社区居民，他们很了解社区，是居民的“家庭成员”。在工作时，他们很容易得到居民的支持，并经常成为削弱冲突和解决矛盾的帮手。在社区管理的具体工作中，“胡同管家”将最大限度地保护居民的知情权。例如，对于居民提交的问题，“胡同管家”工作组将在处理好问题后向问题提交者提供反馈，这很复杂。
与以往的“自洁”不同，“弄堂管家”使社区志愿者和热心人士走出家门，致力于动员更多的居民参与社区管理，极大地提高了居民对社区事务的参与度，进一步增强了居民对社区的归属感和归属感，促进了社区的和谐发展。
