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随着业务的恢复，区行政服务中心迎来了大量的市民办事，新增的自助服务区对窗口分流有明显的效果。这款24小时自助服务机可供公众使用，可处理150件事情，如创业、预约一个网络、报告业务恢复以及在线税务。到目前为止，已经有660多人使用了自助服务。
记者看到，市民陈先生正在员工的帮助下启动一个企业项目。只用了十多分钟，所有的投标材料都成功上传，只花了半个工作日就拿到了营业执照。自助服务区有效缓解了窗口排队的压力，提高了工作效率，缩短了市民的工作时间。
在自助服务区，每天都有两名工作人员在现场协助市民办理业务，并在现场协助下创新性地开展“面对面业务”和“保姆式”服务，解决了办事人不能用、不敢用、不能上网的问题。我们推出了“自助服务区”，进一步方便群众做事。另一方面，我们也希望通过自助服务区缓解窗口工作的压力。地区行政服务中心办公室副主任张青松表示，自助服务机成熟后，将进一步扩展到社区、楼宇和企业园区，市民可以不受时间限制地做空的事情，进一步扩展“一网”的服务范围。
据悉，自助服务区有8个智能政务服务工作站、4个政务自助服务终端和一个文件柜，设备已在11个部门上线，共87项。此外，长江三角洲还有16个主题申报项目和47个“一个网通办公室”项目。通过工作台选择物品后，店员进行身份认证，上传数据，然后使用文件柜或通过现场服务人员传递材料来完成整个过程。智能工作台还可以作为服务终端载体，通过自身集成的各种设备，为有需要的市民提供身份认证、数据修改、数据上传等服务。
