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“请尽快提交体温反馈。”“我买的东西已经在门卫那里放了两个小时了，里面都是又冷又新鲜的食物。我什么时候可以发送它？”您的快递员需要一个提货代码，请发送给我们...前段时间，在金山凤翔小区的居家隔离人群中，各种叫骂声此起彼伏，造成了混乱。
在微信群中看到这一现象后，曾在江苏昆山农村商业银行担任网银部大数据经理的石军主动设计了一套信息收集问卷程序。通过这种“私人定制”的问卷程序，小组中每个居民的信息、数据和需求一目了然，服务效率大大提高。与此同时，社区工作者可以把更多的精力投入到防疫斗争中，而不是搜索信息。
史俊住在枫泾镇的长城大厦。为了方便家庭观察员的管理，小区居委会成立了一个110人的“长城大厦家庭观察小组”。据了解，这个群体中有不同的工人，包括计算体温的工人和购买日用品的工人。有时，如果一些居民不修改备注名称或不提供一次性账户，社区工作人员需要翻找一点信息，分离各种需求，然后登记门牌号和购买费用。“看到他们太难了，所以我想用我的技能帮助他们减少工作量。”石俊坦率地说道。
据介绍，石军利用自己的专业知识一夜之间设计了三个表格:一个是帮助填写个人信息表格，一个是统计体温，一个是统计疫情期间的志愿服务。她从群聊记录中仔细提取各种信息和需求，设计了一份“定制问卷”，不仅内容完善，而且项目清晰，细节贴心。
程序“上线”后，每个家庭工作人员只需要30到60秒就可以提交他们的基本信息和需求。“有了这个程序，我们就可以按表服务，而不必‘爬楼梯’去寻找信息，这不仅节省了时间，而且使服务更加准确。”枫泾镇凤翔小区书记金说。
据悉，凤翔居住区辖区内需要在家观察的人数已大幅减少，但仍需对原两个社区的200多名外国人进行日常医学观察。现在居民们习惯于每天通过小程序上传两次自己的健康状况，然后由后台志愿者生成汇总表，这样既清楚又方便。
除了史俊，另一位志愿者张卫华也被“关在家里”，他也主动提出“请打架”。居民根据自己的需要在线填写各种问卷后，张卫华将帮助居委会整理背景数据，并对异常问题进行人工检查和调整。最后，正确的信息将在第一时间提供给社区工作者。
最近，在重返工作岗位之前，石军对小程序进行了优化，形成了2.0版，进一步减轻了社区工作者的工作量。
