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“壮观，我们通常用它来形容一个非常壮观的场面……”志愿者胡老师正在网上辅导高二学生陈欣怡，帮助她在即将到来的年级考试中取得好成绩。
陈欣怡的母亲是丁世英，是湖北省第六人民医院金山分院的一名医务人员。援助湖北后，她最担心的是女儿的学习。地区卫生和健康委员会立即联系相关志愿教师为她服务。目前，根据陈欣怡的需要，有三名志愿者给他们进行了一对一的语文、地理和英语辅导，这让丁世英在湖北工作时感到更加轻松。
在复旦大学附属金山医院救援人员罗春的家中，护士戴为罗春的父亲提供日常护理，这让罗春感到很安心。罗春的丈夫赵金宝告诉记者，他的岳父一年多前出了车祸。他仍然智力迟钝，不能照顾自己。家里还有两个小孩要照顾。它确实缺乏技巧。郁芳谈到了她丈夫的病情。它也经常流泪。“晚上十点钟，他起床了，说他必须在黎明起床吃早餐。还有一次，我没注意就跑了出去，吓了我一跳。”
得知这一情况后，区卫生委立即停办福寿康医疗养老服务有限公司，为罗春的父母提供一对一的24小时居家养老服务，减轻了他们的生活负担。
湖北省的救援人员丁世英和罗春的担忧得到了解决，这得益于地区卫生和健康委员会推出的“14颗温暖的心”优惠政策。这项政策旨在帮助湖北的医务人员投身于“流行病”。“14颗温暖的心”包括沟通、关怀和同情、健康保护、优惠政策、激励和认可等五个方面的14项优惠政策。为湖北省救助人员家庭提供有针对性的帮助措施，每周提供现场服务，定期发放蔬菜等生活用品，联系咨询机构和高校志愿者，为湖北省救助医务人员子女进行“一对一”学习和咨询。
区卫生委党组副书记、区医联主席褚莲舫表示，为了更准确地满足需求，医务人员及其家属、区卫生委相关领导、医院领导和相关工会人员将加入名为“家庭”的微信群，方便及时了解一线救助人员的情况和需求以及家庭困难。在了解需求后，地区卫生和健康委员会将登记该账户并立即解决，必须尽快处理；如果不能立即解决，我们将尽最大努力通过多方协调尽快解决。
