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近日,中宣部和中央文明办联合主办了2017年雷锋志愿服务宣传评选“四个100”先进典型活动,金山区“爱心港湾”和石化街志愿者团队分别荣获最佳志愿服务组织和最美丽志愿服务社区称号。
最佳志愿服务组织
“爱港”志愿者团队
金山卫镇社区卫生服务中心姑息护理工作于2014年10月开展。随着姑息治疗(临终关怀)的“五位一体”社会模式的确定,爱心港湾志愿者团队也随之成立。
建造一个爱的港湾,积聚温暖的心的力量。爱港有明确的定位、规范的体系和管理。从志愿者的招募、协议的签订、培训和岗位的授予,到服务档案的记录和满意度的跟踪反馈,志愿者团队的管理与课题研究相结合,打造稳定的团队,打造独特的“志愿者之家”,实行志愿者为患者服务、医务人员为志愿者服务、共同为死亡服务的双向志愿者管理模式。
唱出爱的奉献,诠释动人的故事。爱心港湾志愿者团队帮助患者在生命的最后一程实现愿望,为他们和他们的家人提供身心、精神和社会的全方位服务,得到了大家的一致认可。志愿者陪着聊天,看报解闷,喂饭,剪头发,在病房里庆祝生日,温暖心灵,让病人深深感受到志愿者的热情和真诚。
写下爱的篇章,扩大社会影响。爱心港湾荣获2015-2016金山区志愿服务基地;爱心港湾志愿者服务团队入选金山区“先进画廊”,荣获2016年上海市社会主义精神文明优秀事迹提名奖。金山卫镇社区卫生服务中心的临终关怀工作获得了“关爱生命奉献爱心”军事奖章、全国临终关怀先进集体和全国临终关怀示范基地,爱心港湾志愿者团队的帮助是显而易见的。
最美丽的志愿服务社区
金山区石华街
自2015年底以来,石化街探索建立志愿服务“8+3”错时服务体系(即在白天正常志愿服务8小时的基础上,延长至夜间3小时),打造“服务不封闭,方便在身边”的服务大众品牌。目前,社区注册志愿者约12,100人,占社区常住人口的15.1%,志愿者服务队184个。
以“机制”为突破口,创新志愿发展模式
建立发现记录的服务模式。街道探索启动“1+x”服务模式,形成适度固定、相对灵活的工作团队。其中,“1”指社区党员志愿者;“X”是指根据居民需要招募的专业志愿者,如律师、青年社会工作者、心理咨询师、维修工等。
创新自愿激励模式。结合社区志愿服务内容多、时间长、对象广的特点,积极探索规范化、特色化、专业化的激励和保障机制,成立民间组织,根据社区实际情况,制定发布《石化街道志愿服务公益积分制度管理办法(试行)》,与中国银行合作推出志愿服务公益积分卡,使志愿服务在道德示范、公益引领、服务群众中发挥积极作用。
关注“便利性”并创新社区治理服务
帮助社会人才“走出去”。街道积极探索民生需求菜单,开展公益项目认领、深挖、组织有特长的同志,开展“一站式便民”、“阳光母亲慈善互助社”、“海怡下午茶”等公益项目,为社区居民解决问题。
依靠错误的时间系统搭建平台。依托“8+3”错时服务体系,社区工作人员被“留用”,在职居民被“叫嚷”,为志愿者创造了一个独立的时间空舞台,发挥他们在“上门”和“量身定制”服务模式中的作用,使他们能够充分发挥自身优势,共同参与社区治理
聚焦“品牌”,深化志愿服务内涵
完善基本的“服务清单”。在广泛听取群众意见的基础上,探索制定个性化、规范化的“志愿服务清单”,涵盖政策咨询、调解信访、民意倾听、睦邻互助、居民自治等项目,并通过网上和网下渠道进行宣传,让居民提前了解社区服务。
注重打造特色服务品牌。在保证基本服务内容的前提下,我们将积极提供升级服务,打造特色服务品牌,进一步满足居民的个性化需求。例如,梅州住宅区创建了学龄前儿童保健服务,山新阳光城开设了爱心烘焙小吃店、绿色酵素班等活动。