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据金山区统计，10月份，全区共受理“12345”市民服务热线1600个工作订单，同比增长10.34%，环比下降9.14%。其中，重复工单221个，占总工单数的13.81%，三次以上重复工单74个，占重复工单数的33.48%。目前，正在处理745份工作订单。
从申诉类型来看:797起，占总数的49.81%；663例，占总数的41.44%；咨询案例100个，占总数的6.25%；38条意见和建议，占总数的2.38%；2 .其他类型，占总数的0.12%。
从需求量来看:(前五名如下)
(1)物业服务管理(物业安全、垃圾处理、纠纷协调、维护与购买)、拆迁安置、宅基地等住房保障问题占21.75%，比上个月下降17.92%。其中，物业服务管理工作订单占总数的13.69%。
(2)违法建设、道路养护、项目管理等城乡建设问题占18.13%，比上个月下降3.01%。其中，违法建筑工程指令占总数的11.56%。
(3)无照摊点、城管执法、跨门经营等绿化和市容问题占13.25%，比上个月增长9.84%。
(4)环境保护问题，如噪音污染、空气体污染和夜间施工，占总数的11.13%，比上个月增长4.09%。
(5)物业管理不善、公共设施损坏、房屋结构损坏等城管执法问题占总数的5.31%，比上个月下降4.49%。
从集中上诉的角度来看:
(1)杨珊镇玉龙井花园产业委员会相关问题导致需求集中。本月，11项请求被接受。公众打电话来报告说，住宅区已经移交了五年，还没有成立工业委员会。我希望尽快成立一个行业委员会。
(2)朱泾镇明珠新园绿化破坏和停车位建设导致需求集中。本月共有7宗上诉被接纳，市民希望管理部门核实情况，恢复绿化。
(3)金山嘴渔村酒店侵占停车位，导致需求集中。本月，受理了7起上诉。金山嘴渔村公共停车位反映的公众呼声被附近酒店的杂物或电瓶车占据。我希望管理部门会纠正他们。
(4)杨珊镇同开路与龙胜东路交界处的施工现场夜间扰民，导致需求集中。本月，6项请求被接受。市民打电话报告说，铜山镇与开鲁龙胜东路交界处的施工现场夜间干扰了群众，希望管理部门协调解决。
(5)金山工业区九宫路渣土倾倒案引发集中上诉。本月，6项请求被接受。公众来电反映金山工业区九宫路汀威公路沿线有大量土方车辆偷渣，希望管理部门核实处理。
