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根据上海强生租赁公司举办的主题为“打造强生百年辉煌未来——强生“3.15”优质服务推介会”的新闻发布会,“佳丽”热线62581111将于15日开通,专为女性乘客提供单人夜间旅行服务。
强生租赁公司董事长表示,强生已经连续八年成为乘客满意度指数行业的第一名,确保了乘客满意度指数行业连续九个冠军的目标能够实现。只有在原有服务承诺的基础上,才能施加自我压力。从3月15日开始,强生公司重申了对优质服务的承诺。
其中,司机必须主动帮助特殊护理人员上下车,并帮助携带大型行李。对于乘客投诉,服务热线将在3个工作日内回复,每延误一天将赔偿20元。对于报失车票的乘客,服务热线将在24小时内回复,并赔偿每延误一天20元。
从现在起,62581111“佳丽”女性单人夜(23:00-02:00)出行需求专线将开通,以确保即时的汽车供应。否则,20元将得到补偿。
今年是约翰逊出租车公司成立一百周年。作为上海最大的传统邮轮出租车公司,强生自2011年以来连续八年位居乘客满意度指数行业第一,并在上海出租车行业创造了许多“第一”。
据悉,强生公司是第一个在营运车上使用自主研发的DVR设备,第一个引进郑州日产更宽敞舒适的多功能出租车,第一个使用司机的“吉祥黄”标识服装,第一个通过国家级出租车服务标准化单位的评估,第一个引进“IPAD”手持客户端服务,以及第一个淘汰所有旧桑塔纳汽车。今年,强生公司率先在全行业设立了“雷锋车队爱心基金”。
据了解,在2018年中国国际进口博览会期间,强生公司率先与上海市交通运输委员会执法团队携手,寻求与政府执法部门合作的新途径,以提高行业服务质量。今天,强生公司再次与执法部门携手合作,共同清理市场环境。作为执法总队授予的信息联络点,强生公司组织优秀司机成立了一个“信息官”团队,打击非法经营,配合执法总队打击非法经营,发现克隆汽车等违法行为,并积极向执法部门报告