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周末，住在淮海中路街道翠湖天地社区的李女士来到新天地住宅区，为上班的孕妇开了一张怀孕卡，该卡已准备好于周一交给公司。她高兴地说:“过去她只能白天在社区工作，不得不向单位请假。现在没事了，周末去居委会的时候会有人接待的。社区的“错误时间工作系统”对我们通常忙碌的上班族来说真的很方便！”
今年2月以来，为了解决社区居民特别是上班族在社区工作困难的问题，淮海中路街道在大华、富西、瑞华、新天地四个住宅区试行了错误的工作制度。在原工作日工作6小时+6小时值班和周末安排值班人员的基础上，一个“错”到最后，周末从“值班”升级为“工作”，形成了一个“6+6 & 5+2”的错误工作时间。
“为什么”？居民有需求
“对不起，我一个人值班，周一向秘书汇报后我会给你答复的。”在社区居委会，类似的答案经常可以听到。
“当我们去工作时，居民也去工作；当居民休息时，我们也休息。我们如何才能接近居民并面对面地了解他们的需求？”随着基层社会治理精细化要求的逐步提高，这些共性问题已经成为制约居住区服务效率进一步提高的瓶颈。
如何打破游戏？
“在以前的研究中，我们发现居民的需求越来越大，对社区工作者的要求也越来越高。街道突出党的领导建设，完善工作机制，使社区的错误工作制度不仅是“全天候”的工作时间，全方位服务居民，而且使社区的服务需求对接更加准确，服务居民“零距离”淮海中路街道办事处副主任程健说。
“谁来做这件事”？社会工作者的全岗位准入
周六上午9点，瑞华小区的社工小李准时到达。他是“代理班长”。
“不久前，淮海地区的狗伤人。我们社区有很多高端社区，而且有不少狗。不牵狗绳的现象时有发生。通过之前的安排，我们了解到哪些住户是特定的，但通常业主不在那里，他们在周末休息。我在物业管家的陪同下了解相关情况，挨家挨户宣传养犬居民，检查养犬许可证，并签发《瑞华小区文明养犬公约》，以便他们配合相关工作。”
上午，萧一连走访了七八户人家。“虽然我很累，但经过面对面的交流，居民们对我的工作表示了理解和支持，并承诺遵守约定，这让我感到非常欣慰。”
淮海中路街人事处相关负责人告诉记者，目前确定每个周五至下周一是错误的工作日，50%的社区工作人员需要值班。其余时间为正常工作日，所有员工必须值班以延长服务时间。居民时间；与此同时，确定了“代班长”制度，由一小群留宿人员在不适当的时间全面负责一天的工作，有效地打破了“事事找秘书”的模式，提高了一小群留宿人员单独工作的能力。“不定时工作制的引入，使驻厂工人与小编辑之间的沟通更加紧密，合作意识和整个岗位的技能都发生了质的变化。”
“如何做”？工作细分
“我过去常常在周末做简单的记录。现在我实行了错误的时间工作制度和“代理班长制度”。我们能做好吗？如何做好？我们心里没有底。”新天地住宅区的相关负责人坦言。
为此，街道制定了一套工作机制来细分工作内容。街道办事处相关负责人表示:“我们把走访居民作为周末工作的主要内容，带着任务走访居民，问居民问题，为居民采取措施。在访问期间，我们将更新居民清单，宣传政策，解决困难。许多其他事情是一起处理的；同时，街道将交易受理中心的部门业务预先定位到住宅区，并开通预约功能，同时提前通知住宅区房管处、物业等周末调度信息。"
经过三个月的试点，解决了居民区面临的一些老问题，如在职党员在缴纳党费、组织生活会议、为在职孕妇发放妊娠卡、调解在职居民纠纷等方面为居民服务的及时性和便利性。
居民们逐渐发现，周末真的可以当场“成事”，周末与工作日“一样”，越来越多的居民逐渐与居委会“相交”。对于居住区的工作人员来说，由于周末不再有大量的居民需求积压，在接待量大、工作量大的“黑色星期一”将是最大的一天。
程健表示，住宅区的错时工作制度是一种新模式，旨在推动自下而上的变革。在试点过程中，碰巧遇到了疫情防控，居民与居委会的互动频率较高。错时工作制度的实施进一步增强了居民对居委会的信任和依赖，居民区工作人员在提高社区工作效率和质量、更深入、更全面地联系和服务居民等方面也取得了一定成绩。今后，淮海大街将逐步将这一体系延伸到街道的所有居住区，形成一个为居民“全天候、不间断”服务的“淮海模式”。
