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COVID-19突发肺炎，引发了全市各类体育场馆在春节前暂时关闭，成交量大幅下降，各类活动相继取消的消息。新开业的新世界天宇攀岩馆，运营压力更大。
然而，自元旦开幕以来，当时学生满座，而在过去的两个月里，空空无一人，为什么这个场馆没有在巨大的经营压力面前惊慌失措？近日，《劳动日报》记者走进新世界城，采访了场馆负责人王一静，听她讲述了世界最高室内攀岩馆在“寒冬”中的心路历程。
从学生满座到空，整整一个月过去了，没有人按“暂停键”。
武汉关闭前一个月，也就是2019年12月下旬。上海新世界城刚刚完成为期9个月的“闭门装修”，并以全新的面貌重新开放。当天，世界上最高的室内攀岩项目揭幕，该项目从3楼延伸至12楼，总高度为55米。
在55米长的石墙上，不同年龄的学生在教练的带领下继续向上攀爬，他们身后的一层层圆形玻璃护栏就像一个露天剧场，被好奇的观众包围着。在那一天，新世界城每天的人流达到了大约15万人。
对于购物中心和攀岩馆来说，这都是一个快乐的时刻。然而，在这样的场景持续太久之前，“暂停按钮”被突然的流行病按下了。营业额大幅下降，经营压力很大。如何在“寒冬”中看到未来，已经成为场馆运营商王一静面临的最大问题。
坚持不裁员，集中精力一起渡过难关
人少人多，营业额大幅下降，裁员成为许多企业的无奈选择，但天宇攀岩馆始终坚持不裁员。利用春节假期，王一敬开始与博物馆的工作人员协商，为每个人安排轮班或休假。因此，在疫情期间，虽然没有客人，但值班人员并没有闲着，擦拭岩壁，给场馆消毒等。每个人都有条不紊地工作着。
用王一敬的话说:“疫情是不可抗力，困难很多。面对这样一场全国性的运动，企业应该承担企业的责任。让员工安心，会场可以集中精力解决困难。”
一双袜子和一个公共标志是消除公众疑虑的温暖措施
因为感受到企业的关心，攀岩馆的工作人员也非常努力。3月下旬，当记者第一次到达攀岩馆时，他看到一系列温暖的措施已经传遍了整个会场。
首先，入口处的标志，戴口罩，测量体温，手消毒，和三个主要的检查站把防疫的大门；再往里走，前台的电视屏幕上滚动着8种语言的流行病安全提示；注册后，工作人员将为学员选择合适的攀爬设备和一次性袜子。
场馆教练冯波告诉记者，在疫情期间，所有攀岩设备都将定期消毒，场馆一侧的公示牌明确标示了场馆内所有设备的定期维护时间，岩壁也将定期消毒，以消除顾客的健康顾虑。
在线开辟一条新路，直播后客流恢复了20%
在这种流行形势下，通过体育锻炼增强体质和免疫力的需求使得网络健身成为一种时尚。因此，新世界攀岩馆也开始尝试开辟新的在线道路。
王钰婧告诉记者，从2月底开始，攀岩馆的教练每天都会训练，然后拍一组视频。首先，他们将被发送给数百个场馆客户，及时为老客户更新场馆动态；此外，它将在短视频平台上分享，如颤音，让更多的人了解攀岩。
同时，攀岩馆还与新世界购物中心合作进行了一些现场直播的尝试。给王一静印象最深的是3月8日妇女节那天播出的38小时现场颤音。数据显示，直播吸引了超过13万人观看，新世界在线和离线销售总额环比增长14倍。攀岩大厅也从那一周开始看到云彩，客人们一个接一个地来到大厅体验。根据清明节小长假最后一天的情况，攀岩馆的客流量比以前恢复了20%。
正是这些安静的变化让场馆坚定了信心，看到了攀岩馆复兴的希望。为了刺激线下消费，场馆也在积极整合资源，做出一些新的尝试。据了解，未来新世界攀岩馆将尝试开展一系列的联动活动，如与上海工作室、火影忍者以及新世界其他商家开发一些联动门票，并尝试杀死老客户。
王一敬表示，尽管疫情给体育产业带来了很多困难，但场馆工作人员应该展示自己的责任和行动，并有决心让疫情成为体育产业发展的助推器。在等待中培养内在技能就是在春天为每个人提供最好的服务。
尽管疫情使每个人都无法走进体育场观看比赛，但全民健身的热情并没有减少。在疫情防控期间，申城的网上棋牌比赛如火如荼，棋牌爱好者纷纷移至云端追赶竞争，以棋会友。在疫情期间，博物馆专门制作了一系列视频，并上传到互联网上，引导观众在线参观博物馆，也受到了许多市民的欢迎。
