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居委会书记,昨天下午4: 30,是天元小学的开学高峰期。社区门口有很多车,但是我们社区的保安在大厅里用手机看电影!失职!
你好!该物业现已作出回应-上述事件的当事人已经写了一份检讨,并扣除了当月的所有奖金。因为这是第一次违反安全制度,所以目前保留下来进行检查。如果它被重复,它将被立即驳回。
在不到一天的时间内给出响应和处理结果,并称赞这种效率!
上述对话于上月在银都园1-7村举行。从居民投诉到居委会书记,再到物业处理,再到反馈回复,不到一天就圆满解决了,这要归功于银都园党建领导的“红色物业”。
伊尹居住区:
"七八年没交物业费的居民主动交房了!"
为了进一步增强居住区“美丽家园”所创造的“软实力”,闵行区提出了“党建引领红色地产”的战略构想,以促进居住区党组织、行业委员会和物业服务企业的整合与发展。作为闵行区首批“红色地产”试点示范社区之一,银都园1-7村“红色地产”于去年11月正式投入运营。
新模式给这个社区带来了多大的变化?居委会书记对闵说:“通过党建带团建,‘钱’被抓,‘人’也被抓。”
看好钱包
银都园1-7村
建于1995年,居民对社区的投诉在一段时间内居高不下。如果居民对社区条件不满意,他们会拒绝支付物业费,但物业费收不到,无法维持日常管理和运营,导致服务质量进一步下降,从而形成恶性循环。银都园曾被称为“上海最差社区”。
随着“党建带红地产”模式的推广,伊尹社区实行“双向进入、交叉就业”机制,行业委员会主任和物业服务企业经理被选入党总支,由党总支领导,信息公开机制得到严格落实。
在社区,物业服务的内容和标准,包括工作职责、收费标准、工作流程、竣工期限、监督电话等。,并在办公区张贴和明确标明,所有的收入和支出都是“透明的”,在居民的监督下,他们可以随时知道“钱去了哪里”。账户的“透明度”反过来提高了居民对房产的了解。“原来,为了管理好一个社区,它真的需要这么多钱!”许多居民对费用的公开表示信服。
同时,结合老社区综合整治的契机,伊尹社区也完成了40多个整治项目,整个社区焕然一新。随着社区软硬件的完善和居民对物业认识的提高,社区物业管理费和停车费的收缴率大幅提高,很多拒绝缴费7年或8年的业主也自愿缴纳了费用。
睁大眼睛
“钱”的问题已经解决了,那么如何保持物业服务企业的主观能动性,让物业的“人”动起来呢?
伊尹社区成立了7名质量监督员,他们是工作经验丰富、党性强、热心社区事业的居民,如小区“两委”成员、社区党员、在职党员、青年骨干等,并参与日常物业服务的跟踪评估。
质量监督员定期巡视社区,反映微信群中发现的问题,及时上报,并督促物业整改。质量监督员的存在给物业服务企业带来了压力,这种压力转化为动力,有助于物业服务企业为居民提供更优质、更贴心、更满意的管理服务。然后,在文章的开头有一个场景。
挖掘物业潜力,打破服务瓶颈
“红色财产”让人感到幸福。
住宅小区是居民生活、交流和休息的主要场所。物业服务水平与成千上万个家庭的切身利益息息相关。闵行区创建“红色物业”的目的是以党的建设为红线,在服务居民的全过程中充分调动和发挥物业服务企业的潜力,解决住宅物业服务中的瓶颈问题,增强居民的获得感和幸福感。
通过思想上的“引进”、工作上的“推动”、方法上的“传授”、经验上的“传授”、形象上的“引进”等方法。,充分发挥物业党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,提高社区的精细化管理水平,为社区居民提供准确关爱的服务,提升全行业的服务水平,为更好地维护闵行区“美丽家园”创造成绩,创建全国文明城市和
闵行区除了加强社区治理中社区党组织的领导核心地位外,还按照“因地制宜、分类指导、有序推进、建设一切”的原则,实施了引导社区内外各种力量参与自治治理的五大机制,实施了党建全覆盖机制,强化了行业委员会和物业项目管理办公室的党组织和工作覆盖面。
实施团队建设机制
通过充分行使“资格审查权”、“结构建议权”和“候选人建议权”,选拔一批优秀党员、“三个负责人”、优秀青年等社区骨干进入行业委员会;通过交叉任命、选择专职党建指导员等方式。以物业管理项目为单位,实现党的工作的全覆盖。
实施信息披露机制
在物业服务方面,实施“三亮”工程:全体员工认同亮、物业责任亮、监管品牌亮。
巩固活动的衔接机制
启动红色引擎,打造“红色驿站”,开展“红色友谊”,聚集“红色活动”,进一步丰富以基层治理为主题的“红色财产论坛”。
实施标准化施工机制
积极推进“视觉”阵地建设,实现“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”的“六有”标准,广泛开展“评星定级”、“两岗一区”等活动。截至2018年底,全区53个“示范点”完成了“视觉”阵地建设。
促进扩展和质量改进
着力提升房地产行业监管水平和能量水平,全面推进“四个一”建设,实现“可视化”。通过完善物业服务企业参与“四管一”的机制平台,实施物业服务企业“四公开一监督”制度,全面实施“窗口、管理处、人员等服务”的规范化建设,即设立门岗、明确窗口、打造团队、宣传品牌、从物业服务最基本的形象、标准和流程落实职责。目前,全区标准化比例已达到50%以上,2019年将实现住宅小区全覆盖。
霞多利园智能社区管理系统
创新促进了资产评估体系的监管,实现了“精细化”[S2/]
“闵行物业服务特快列车”微信服务号已在区级开发。通过“发现问题、现场扫码、拍照留证、一键下订单、功能监管、星级评定、考核兑现”的闭环流程,提高了物业服务企业的处置效率和服务水平,实现了业主与物业服务企业对合同履行不满意的“零距离”沟通。
同时,闵行区还委托上海物业管理行业协会开展“闵行区物业服务综合评价指标”研究,计划通过对业主、居委会、行业委员会、街道镇、区职能部门的“五维”评价,积极探索形成全区物业服务企业统一标准的“红黑榜”体系,全面形成“鼓励诚信、惩罚失信”的行业氛围。
洪欣街道物业监督评估系统
整合和升级房屋紧急维修团队,以实现“覆盖”
依托方敏集团对区级962121物业呼叫平台和房屋应急维修中心的整合升级,闵行区建立了“大屏幕可视”指挥中心。在街道和镇一级,相应设立了房屋应急维修服务站,组建了以党员骨干为首的应急抢修突击队,形成了自上而下“1+14”联动的共享平台。
大力支持和培育社会第三方组织,实现“专业化”[/s2/]
加强物业担保、物业咨询(物业费评估、物业招投标)、满意度评估、代理记账、项目评估、冲突调解等“六大团队”建设。,有助于调解物业服务与行业监管手段的实际效果之间的矛盾。
“红色财产”创建以来,党员意识觉醒,企业社会责任感增强,行业标杆的引领作用发挥。通过党建,社区治理的“红色”元素得到加强,居委会、行业委员会、物业服务企业等不同类型社区组织的奉献、服务和责任意识得到增强,各方更容易找到共同利益,形成共同行动,走自己的路
随着“红色地产”的深入发展,敏敏相信闵行区的房地产业服务水平将会进一步提高,居民的居住环境和生活质量将会由上一层楼提升,闵行人的家将会“更像家”!