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据《闵行区新闻》报道，随着公众环保意识的不断提高，“达标扰民”问题逐渐成为信访调解的“难题”。自2018年以来，已有10多名市民通过“12345”平台、市“主任热线”和区局信访电话投诉上海虹桥中药饮片有限公司的异味扰民。但是，通过区环境监测支队的现场调解和区环境监测站的现场监测，公司的污染治理设施运行正常，各类污染物达标排放，成为典型的“达标后扰民”问题。
新年伊始，区环境监测支队再次收到" 12345 "平台关于公司异味扰民的来信来访。为了真正解决这一信访问题，调解二中队坚持双管齐下，通过邀请投诉人参加现场检查，与企业负责人共同达标，努力解决信访问题。
首先，做一个“老婆婆”，邀请公民参与解决矛盾的全过程。针对投诉人关心的问题，如企业是否真的有污染控制设施，污染物排放是否达标，排放的气体是否对人体有害等，中队邀请投诉人参加现场调解，3月5日没有与公司打招呼。通过实地观察和实地调查，公众能够真正了解生产原料和产品、污染物和处理设施、排放气体和企业属性，消除公众在执法过程和监测结果中的不信任和心理不适，发挥更好的作用。抱怨的市民当场表达了他们的赞同。
二、做好“营业员”，引导企业积极提高和改善排放标准。鉴于被投诉企业愿意对原有污染治理设施进行升级改造，执法人员积极发挥专业特长和服务功能，与企业负责人和改造设计人员共同探讨污染治理设施的升级改造方法，进一步优化改造方案，提高上海虹桥中药饮片有限公司中春路煎药车间颗粒物去除效率，降低臭气排放浓度。同时提醒公司在更新新庄工厂污染控制设施时，要同时考虑相关问题，通过企业自身提高排放标准，减少“达标后扰民”的可能性。
目前，上海虹桥中药饮片有限公司中春路工厂已启动升级项目，预计2个月内完成。
