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在我们周围，总有一群人默默坚守岗位，从不改变自己最初的意图，坚持自己的梦想。他们是最美丽可爱的闵行人，没有什么了不起的成就。
让我们继续走进普通人的世界，让我们在周五看到最美丽的人！
退休10年后，她仍然扎根在人民调解的第一线，帮助体弱多病的老人在新的一年里解决赡养问题，引导16岁的女孩走出困惑，为归国留学生创办的企业解决劳动争议...调解实践使她从一个新的调解人成长为上海的“人民首席调解人”。她就是闵行区人民调解中心信访纠纷调解部主任顾。
俗话说，清官断家务难，顾愿意做“老丈人”。她经常说的一句话是:“我想帮你解决这个问题，不为别的。”在过去的四年里，她接待了5023次访问和咨询，成功调解了467起纠纷，收到了55条横幅和感谢信。
充分发挥余热，努力成为调解团队的骨干
退休后，顾于2009年1月加入调解小组。她主要负责区调解受理中心的窗口接待、纠纷调解、法律咨询、法律宣传等法律服务。
作为调解协会党支部书记，她倡导设立一个政党调解员示范岗位，以政党调解员和青年调解员配对为起点，努力确保一切落实，一切得到回应。同时，在调解受理窗口还为党员设立了专门的调解小组。一旦群众遇到紧急和困难的纠纷，他们会积极地立即进行调整。在顾看来，一个人的力量是有限的，就像1的平方只能等于1一样。只有团结和领导党员群众共同努力，才能把广场的基础扩大一倍。
自2015年1月起，顾带领4名调解员建立了参与新居社会矛盾纠纷多元化解决机制，并在闵行区信访办正式成立了来访协调人民调解工作室。定期开展接待咨询、委托调解、协助解决等工作，引导信访人通过人民调解解决纠纷。
三步调解，营造“老叔叔”的法律情怀
针对个别化案件，顾始终坚持以理服人、以情感人、以法服人的三步调解方法。通过观察和思考，她能够熟练运用调解方法，设计不同的调解方案，努力把满足写在人民心中，解决基层纠纷。
2018年6月，86岁的李女士赶到顾于娟寻求帮助。众所周知，李太太和她的弟弟又老又孤独。2007年，李女士委托信任其侄子凌的凌保管其弟弟的银行卡、身份证、密码等重要信息文件。然而，意想不到的事情发生了，凌突然重病而死。2016年，李女士收到了哥哥所在精神病院的催款通知，于是李女士向凌的遗孀张索要监护权证明。然而，当李太太去银行查询时，她发现卡里的存款不见了。此后，李太太多次与张联系，但对方多次拒绝见面和讨论。
一方面是顾主动上门，当她了解到张面临资金困难时，帮助她提出建议，并在第三方的帮助下，确保调解协议所涉及的资金迅速落实到位。另一方面，她也单独与李太太谈判，耐心地安抚她的情绪，希望她能屈服于凌多年的努力。最终，顾以刺绣的精神，理性与理性和谐的贴心服务，将双方的纠纷转化为外交关系。
尝试通过案例解读将满意度写在大众心中
顾不仅有丰富的调解经验，而且十分重视人民调解的宣传工作。"人民调解员必须既是法律工作者又是群众工作者."她经常走进上海东方大都会广播电台“899城市关怀”和闵行广播电台“闵行零距离”的栏目，与群众亲密互动，不仅解答了栏目中群众的疑惑，还远程给群众出谋划策。
至今，顾参与了闵行广播电台组织的36期《人生麻辣烫》的录制，参与了上海电视台几期《法律特别服务队》的制作，并经常参与人民调解和志愿服务活动，受到了人民群众的热烈欢迎和一致好评。
"人民群众的满意是人民调解工作的最大肯定！"老百姓的口碑是顾一如既往地走上调解之路的动力。
热心帮助每一个群众；将理性与理性融为一体，巧妙地解决每一个争端。顾以其对人民的热情、坚定的法治理念和务实肯干的作风，始终奋战在人民调解的第一道防线。
