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据闵行区电网中心介绍，5月28日上午，“12345”热线办公室组织召开了市民服务热线工作视频会议。闵行区副区长朱晓杰，区网格中心主要行政领导，25个区相关职能部门领导，14个街道、镇领导，网格中心主任等。，出席了在闵行区召开的会议。
会上，市委、市政府副秘书长赵琪同志宣读了《上海市人民政府办公厅关于调整上海市“12345”市民服务热线领导小组成员的通知》。市联办主任、市信访办主任、热线领导小组副组长王建华同志汇报了2018年以来的热线工作，并部署了下一步工作。最后，市委常委、常务副市长陈印肯定了热线工作的成效，并对下一阶段热线工作提出了三点建议:一是统一思想，提高地位，进一步增强新时期做好热线工作的责任感和紧迫感。第二，关注问题，采取多种措施，提高公民和企业的获取感和满意度。第三，追求卓越和创新，推动上海热线工作在新起点展示新成果。
会后，该区副区长朱晓杰立即召开了落实部署会议，对闵行区进一步完善“12345”热线和网格化管理提出了具体要求:一是正视问题，找出不足，不断提高“12345”热线的办理质量。二是完善运行机制，强化责任落实，不断提高热线解决率，提升公众满意度。第三，加强电网的前端检查和发现，力争在市民开口之前解决问题。
