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8月25日下午17点左右，中国交通71号线沈坤路运营调度监控指挥中心接到一位日本朋友白川浩的电话，称赞司机和乘客收钱，并与其他中国朋友一起帮助他找到失物。
8月24日早上6点，一辆71路公交车从沈坤路开往外滩终点站。路过红梅路时，一位老阿姨拿着一个背包，对空姐曹燕说:“小姑娘，我在前面的站台座位上发现了一个黑色的背包。据估计，乘客只是在等公共汽车的时候离开的。小草马上对老阿姨表示了感谢，然后答应她:“阿姨，你放心，我们会为你找到失主，把背包还给原来的失主！”说完，她接过老阿姨手中的背包，也接过了指挥棒。
在外滩终点站，在司机的陪同下，小草把乘客丢失的背包交给了外滩调度员，并一起打开背包查看是否有失主的联系方式，希望尽快归还失主。打开包后，在一份证明中发现原来的主人是一个日本朋友，白仓先生。包里除了一台笔记本电脑，还有一万多元人民币和一些外币、银行卡和交通卡。不幸的是，他们没有找到主人的联系方式。于是我迅速打电话给沈坤路作业调度监控指挥中心，告诉车队z5a-009已经拿走了日本朋友的背包，并要求车队将丢失的财物带回车队处理。
上午8点35分，车辆返回沈坤路终点站后，小草和司机将丢失的财物交给运营监控指挥中心，并描述了事件的全过程。与此同时，在班长钱敏、乡长李俊和安全员刘瑞祥的见证下，对包里的失物再次进行了检查。
刘队长立即和李师傅一起转移了平台的监控录像。经过一个多小时多角度的仔细搜索，它终于与包里的车主证明中的照片吻合。在等待主人来认领它很长时间后，刘队长让监视器发出警报。警察到达现场后，他们把背包和现场监控录像交给了警察，希望能尽快找到失主。
经过多次波折，丢失的背包终于回到了白川方明的手中。通过与警方的沟通，白仓先生得知自己丢失的背包影响了这么多人时，非常感动，他说自己无法当面感谢，因为他要出差去赶飞机。白仓先生特地赶到红梅路站录制了一段感谢视频，并发送给团队经理。这时我们才打电话给沈坤路运营调度监控指挥中心，向中国交通71号路的司机和不知名的好心阿姨表示感谢。就这样，经过几次接力传递，这件事终于圆满结束了。
