本篇文章3766字，读完约9分钟
住在保山月浦的孙奶奶是个热心肠的人。送孙子去幼儿园后，她想用剩下的时间来帮助社区。她用手指在手机“社区链接”上发了一条帖子:“我每天早上8点到下午3点都有免费的空。”如果您在此期间需要帮助，请联系我。”很快，这份爱得到了站台上年轻母亲的热情回应。
前几天，一位退休党员老陆在“社区互联”平台上宣称社区微型公益项目“翻新和共享自行车”，并与其他志愿者一起将近100辆自行车移出社区进行有序安置。老路流汗的照片被摄像机记录下来，并在“社区链接”上受到了居民们的称赞。
如今，宝山居民只需扫描其居住区的二维码，填写地址和实名认证，就可以成功进入“社区互联”平台。这是宝山区党建带团自治、全市共管的创新服务平台。它可以赶上各种各样的社区事务和服务，还可以披露你周围的事情，参与社区讨论，甚至申报公益项目。当局表示，各区、街道和城镇等政府部门的工作人员都设定了观察模式，只能“潜”而不能“说”。
自今年2月在月浦开展试点项目以来，“社区互联”已在保山所有居民区全面推广，5万多名居民加入，1.3万多名党员展示了自己的身份。在互联网时代，这样一个基于手机的社区治理平台能发挥什么作用？
培养“熟人社会”[S2/]
加班回家的小刘担心周末带孩子去哪里玩。她拿出手机，点击“社区链接”。公告栏上写着:周六将为父母和孩子举行慈善义卖。小刘眼前一亮:这个活动很好，附近很方便，孩子们可以提高他们的知识。赶快注册吧！是的，请楼上的小李加入我们，两家人可以一起摆摊，照顾他们。
在微信时代，人们的生活中充满了各种各样的信息，这些信息似乎在网络海洋中，属于小群体，但真正的归属感往往很难找到。“社区互联”(Community Connect)平台的出现让人们感受到周围社区的温度，让人们无意识地参与进来。
据报道，“社区互联”是一个基于移动互联网的“一站式”手持服务平台，以居民区党组织为核心，居委会为主导，居民广泛参与。作为居民自治与共治的家园，该平台提供了党建花园、公告、商务指南、会议厅、社区服务、党务、居民互助、邻里社会化、闲置物品等九大功能模块。每个模块都从实际出发，满足居民理解、融入和贡献社区的需求，使居民不仅是社区的居民，也是社区的创建者。
记者观察到，“周围的东西”是居民最活跃的模块。各种各样的社区问题、好人好事随时都有发生，还有各种我想不到的窍门和经验贴:花园17号楼的韩先生从事法律工作，上传了一篇长长的《日常贷款自助指南》。邻居们提醒说，上元中冶26楼的韩女士对上门给老人理发的志愿者赞不绝口，并发照片表扬他们...在“闲置物品”模块中，欧洲枫木婴儿床，
岳浦宝月上元小区副书记石立言认为，小区党组织依托“社区沟通”，为居民搭建了一个真正的微观社会平台，通过线上线下联动，促进了邻里互助和爱心传递，使居民从“门到门的陌生人”变成了“社区老熟人”。同时，居民区党组织加强了社区自治和共治的指导，随时随地倾听和回应居民需求，突破了服务居民时间和空的障碍，提高了工作效率和应急能力，有效缩小了与居民区的距离。
另一方面，“社区互联”不能成为政府服务或物业维修的简单平台。目前的设计有意识地回避了这个问题，只允许政府部门观察，进一步强化了居民的社区自治功能。记者还了解到，保山各乡镇的班子成员甚至中层干部将来都有可能加入“社区沟通”平台，定期听取一线的声音，找出工作中的痛点。
在飘扬的党旗后面
在“社区交流”中，在一些身份证旁边，你可以看到党旗左右浮动，这是党员表明身份的标志，也是他们在社区活动的形象。“社区传播”专门设立“党建花园”栏目，设置“党员彰显身份”功能，党员在这里开展彰显身份、报道、学习、研讨等活动，接受群众监督，发挥示范作用。
吴淞街道吴淞新城第二党支部书记邵学光到居民家中登记信息和资料，发现老人浑身污秽，他的残疾儿子不知所措。邵秘书拿起脸盆，拿起毛巾，放好热水，走到老人的床前，给他揉了一点，最后一遍又一遍地擦干净。我的儿子被邵的简单奉献所感动，在“社区互联”平台上发了一封感谢信，受到了社区居民的称赞。
吴淞街三英坊小区在职党员陈主动为初中学生开设了免费的暑期数学辅导课。平台发布招生公告后，居民们积极支持，踊跃报名。宝鸡县党支部组织老党员成立“银先锋”夜间巡逻队，并在平台上公布巡逻日程，接受居民监督，为社区安全建设做出贡献。住在庙坑镇康雅园的姚女士在平台上贴出了一个帖子，提醒遛狗的居民，小区绿化中有几个可爱的小房子——狗屎屋，里面放着旧报纸，可以自己拿走和清理。成一保盛嘉园的党员尹在平台上发帖，感谢一位老党员在小区停车位改造后自发清理垃圾。
用党员的心去团结群众的心，用党员的热情去带动居民的热情，正是在闪亮的党旗下，在新鲜党员的指引下，居民对社区的抱怨少了，了解多了。莫莫少，多关心，少忽视，多参与。社区让每一个居民看到了党员的形象，感受到了党的温暖，激发了更多的正面能量通过平台展示和接收。
民主审议实践
过去，社区会议通常写在纸上，在会议上谈论，挂在墙上。但是现在，对于保山的许多居民来说，社区大会是由他们自己提出、讨论和投票的，每个字每个句都铭刻在他们的心中。他们不仅要遵守它，还要说服和监督每个人一起遵守它。
今年4月24日，月浦镇宝月上元小区发起了对《宝月上元社区居民自治公约》议事规则的网上和网下相结合的投票表决。这一程序规则是社区居民自治的“基本法”，它规定了如何投票和公布居民提出和关心的事项，最终形成居民自治公约。
该法案的表决受到了社区居民的高度关注。在投票过程中，绝大多数人同意，而一些人反对和弃权。然而，居民们认为这是民主审议过程中最真实的现象。
社区居民马先生最初对议案有很多异议，并就公示时间和表决机制公开提出了自己的看法。居民区党组织率先积极回应，耐心听取他对议案的意见，互动讨论他的反对意见，引导他对议案和社会更加有信心。最后，马先生对本次投票活动的态度明显改变，积极参与了话题的讨论。在这样的氛围下，居民自治大会的投票得到了居民的热烈响应和支持，近千名居民参加了网上和网下投票(社区常住居民人数为1560人)，最终议题获得通过，大会正式召开。
依靠“社区沟通”，保山社区建立了“居民提出问题-居委会筛选-议题发布广泛讨论-形成运作问题-筛选转化为提案-投票-转化为大会”的运行链，使得自下而上的提出问题和形成大会成为常态。通过这一过程形成的惯例真正由居民提出、讨论和表决，居民更愿意遵守和维护，从而促进了居民的自我管理、自我服务、自我教育和自我监督。
但是，也有居民指出，行业委员会也是一个重要的自治组织，仅仅强调行业委员会在“社区沟通”平台上的作用是不够的。对此，宝山区有关部门表示，这一建议非常合理，今后将进一步加强“社区沟通”的探索和实践。
解决实际问题[/s2/]
在“社区交流”中，不仅有温暖和美丽，还有面对和解决各种问题。
月浦镇上元公园居民王先生发现，一些商家侵占了社区内的绿化带，商家对此理论视而不见，于是他拍下照片，放在社区交流平台上。居民区党组织成员看到平台上的信息后，立即到现场查看，发现情况属实后，立即对商家进行了采访。最后，根据居住区村书记的建议，商人同意尽快恢复原状。事情处理妥当后，居民区党组织在平台上进行了回应。王先生看到后非常高兴，在平台上反应很快，对小区党组织的工作给予了高度评价。其他居民也跟随帖子表达了他们对迅速反映和妥善处置居住区党组织的赞同。
这个问题的解决办法不是个案。在“社区沟通”的背后，宝山区建立了强有力的支持体系，搭建了“不坐等群众直接打电话，直接倾听群众心声”的服务平台，使居民反映的问题得到及时有效的解答和解决。
宝山区将“社区沟通”平台与网格管理平台连接起来。针对居民在“社区沟通”中反映的问题，建立了多部门联动的问题分类联动处置机制。对于咨询和建议的问题，居民区党组织和居委会及时有效地予以回应，区职能部门制定问题应对指南予以支持。对于处置问题，首先引导居民通过自主治理解决，将困难的8+x问题纳入网格管理平台的主动发现问题库，并生成网格工单进行跟踪和处置。针对历史遗留下来的涉及多个部门的难题，探索通过邀请地区职能部门来解决。
基于对大数据的分析，居民在社区沟通中提出的建议和问题反过来又促进了社区工作的更好发展。宝山区定期分析“社区沟通”的背景问题，列出居民关心的热点问题，提供有针对性的精准管理服务。最近，针对居民反映的“十大热点”之一的“高空抛物线”，组织了一场专门的文明宣传活动，引起了居民的强烈关注和积极参与。在宝山区近期开展的“打造宝山宜居美丽家园”专项活动中，居住区党组织通过“社区沟通”收集居民需求，征求居民意见。在此基础上，他们制定了“一个社区，一个计划”的创作活动，这有助于住宅区的综合改造顺利进行。
宝山区委书记王红表示，“社区联通”是宝山创新社会治理、加强基层建设的有益尝试，将在宝山居村全面开通，力争在7月底前完成农村全覆盖。到8月中旬，预计整个地区将有10万居民加入该平台。“社区传播”的功能设计也将更加因地制宜。村里有集体经济，村务公开和监督应该是重要的模块。此外，如何让村里的大量流动人口参与社区事务，如何让外出打工的村民“离村而去，不离心离乡”，也是非常有意义的话题。
