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据宝山区介绍，目前，司法部正在研究推进公共法律服务平台建设。基于“法律事务咨询、冲突与纠纷解决、困难群众权益保护、法律服务指导与提供”平台建设的功能定位，构建了公共法律服务实体平台、“12348”公共法律服务热线平台和公共法律服务网络平台三大平台。
在上海市司法局的指导下，宝山区司法局也积极加快实施宝山区公共法律服务平台。随着公共法律服务网络向基层的延伸，保山市民在遇到法律问题时能够得到及时、高效、便捷的法律服务。
“四级部署”:市、区、乡(街道)和村(住宅)
“三位一体”:物理平台(离线)、热线平台(在线)和网络平台(在线)
实体平台(线下):即宝山区公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站、村(居)委会公共法律服务工作室将在符合条件的村(居)开设。职能责任采用“3+x”建设模式，“3”是行政审批法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能。，在公共法律服务中发挥主导作用；“十”是扩大职能，可以根据实际工作引入律师、公证员、司法考试、安置、援助和教育等服务。
目前，宝山区公共法律服务中心已经设立了三个基本职能岗位。综合接待站、法律咨询站、法律援助站负责指导和寻求律师、公证、调解等服务，并解答相关咨询。1月至9月底，共接受了3762次法律咨询，处理了569起法律援助案件。
热线平台(排队):是“12348”公共法律服务热线平台区域的终端，在符合条件的镇(街道)和村(住宅)设立热线接听席位。
宝山区公共法律服务中心设有“12348”公共法律服务热线接听座。每天，值班律师提前到达并准时开始。从1月到9月底，共接听了5873条热线。
网络平台(在线):即“12348宝山法网”网站和“宝山口袋12348”微信公众账户。
它将由市政局编写，并将于今年11月推出。目标是“全面构建宝山区公共法律服务“1+12+n”网络布局，即“1个区级公共法律服务中心+12个街镇公共法律服务工作站+n个村(居)公共法律服务工作室”的三级公共法律服务平台。网上、网上、线下充分衔接，实现司法行政“最后一公里”为民开放的建设目标，真正建成以公共法律服务为导向、人民满意的服务型司法行政机关。”
“1”是指宝山区公共法律服务中心，是整合多种司法行政职能的“窗口”服务平台，发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用。
“12”是指全区12个街道和城镇的公共法律服务工作站。作为服务群众的一线综合法律服务平台，主要承担在宝山区公共法律服务中心和街道、镇司法机关的指导下，解决矛盾纠纷、宣传法治、提供法律服务咨询等职能。
“N”是指整个小区内的N村(住宅)公共法律服务工作室。探索在部分符合条件的村(居)委会逐步推广公共法律服务站，开辟公共法律服务的“最后一公里”。村(居)民法律服务工作室在统一规范标识和工作接待制度的基础上，探索出一种更加“落地”的服务模式，让普通百姓不用离开社区就能获得法律咨询、法律援助、人民调解等法律服务。
下一阶段，宝山区司法局将加强线下物理平台建设:(1)全面推进街道和城镇公共法律服务工作站建设，构建规范化服务平台。(2)拓展公共法律服务的触角，开展村(居)公共法律服务工作室试点工作。(3)加强窗口人员的业务培训，不断提高服务水平。
加快网上网络平台建设:(1)“12348宝山法律网”网站和“宝山口袋12348”微信公众账号开通后，宝山司法行政资源得到全面整合和完善，全部纳入宝山区网上公共法律服务平台。(2)建立健全网上公共法律服务志愿者队伍，不断满足广大人民群众的网上法律服务需求。
