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近年来，经过不断探索和优化，宝山区形成了“小事情不出社区，大事情不出街道和乡镇，难事情不出区”的工作格局和创新思路与做法。这项工作得到了中央联合检查组和上海联合检查组的肯定。
宝山区信访工作按照“加强源头治理，控制增量，千方百计解决积压案件，减少积压案件，夯实基础，抓规范”的工作思路，及时、就地解决群众合理合法的诉求，依法维护信访秩序，努力形成“小事不离社区，大事不离街道、镇，大事不离区”的工作格局。经过多年的探索和实践，宝山区形成了具有特色的信访创新思路和做法，即:深化领导干部阅批工作，推进工作方法转变，研究解决特殊问题、批问题和政策问题，提高领导干部密切联系群众、化解社会矛盾的有效性；坚持“清案清事”的理念，强化解决信访问题的分类和责任，提高信访初查质量，依法、及时、就地化解信访突出矛盾；引导、推动和支持社会力量参与信访工作，完善NPC代表、CPPCC成员、群众团体和律师参与信访接待、信访听证、案件审查等工作，努力构建多元化矛盾纠纷解决机制。
近年来，宝山区信访办一直密切关注区委、区政府的工作。按照上海市信访办的工作部署和要求，坚持依法规范信访的思路和方法，推进畅通渠道、预防冲突、解决问题、规范业务、维护秩序、落实责任、机制创新和队伍建设，努力打造阳光信访、责任信访和合法信访，取得一定成效。全区信访总量连续六年下降，新一轮信访重复率控制在4%以内，信访案件和群体性矛盾突出问题得到全面解决，中央、市、区重大会议和重要节点信访稳定任务圆满完成，促进社会和谐、提高人民满意度取得积极成效。2016年6月，中央信访局视察宝山区时，认为宝山区委区政府高度重视信访工作，各项改革措施生动活泼，思路清晰，重点突出，措施有力，成效明显。2017年8月，上海市信访工作联合检查组也充分肯定了宝山区的信访工作。
接下来，宝山区信访办将创新工作思路。鼓励和引导群众对经济社会发展提出合理化建议，加强信访大数据的分析和应用。利用“社区沟通”和“上海信访”微信公众账户等新媒体平台解决群众反映的问题。
中国共产党第十九次全国代表大会即将召开，宝山区信访办表示，将围绕“为中国共产党第十九次全国代表大会的胜利创造和谐稳定的社会环境”这一目标，开展重大矛盾纠纷调查、重大信访和重大监督活动，积极推进信访矛盾的化解和化解，全面维护宝山区的社会稳定。
