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据《宝山区新闻》报道:大研究到底是如何发挥作用的,如何在研究中发现和解决问题?大规模调研工作启动后,杨航企业发展有限公司作为镇工业园的管理服务单位,迅速行动开展了走访调研,深入园区开展了企业走访工作。鉴于员工在“最后一英里”出行困难,引入“evcard分时租车”方便员工出行。
阳兴工业园区位于市郊环城路以北,郎川路以西,与月浦、罗店接壤,占地面积3.21平方公里。园区内有97家企业和5200多名员工。在交通方面,公园距离最近的轨道交通1号线富锦路站1.3公里。针对园区企业普遍提出的出行困难,杨航镇与园区协调区建设交通委,增加宝山92路公交线路。然而,也存在公交线路少、间隔时间长等问题,无法满足公园内员工的出行需求。目前,少数企业采用班车服务来解决员工的出行问题,而其余大部分企业仍然需要“步行+换乘公交”,非常不方便。
在调查中,这个“最后一英里”问题是公园里所有单位反映最多的。为此,杨航企业发展有限公司以此为突破口,有效提升企业服务质量。通过各方的协调,最终采用“三到位”来解决企业员工的出行需求问题。
首先,采取措施引导公园走向“绿色”旅游。根据调查提出的出行问题,结合园区的实际情况,企业发展公司进行多方比较,最终选择上海唐草汽车服务有限公司推出“evcard分时租车”服务模式(“evcard分时租车”是一种新能源汽车,具有环保、清洁、快捷方便、使用成本低等优点。,方便租车者随时出行。目前,园区内所有分时租车服务设施已经安装到位,企业员工可以通过分时租车安排通勤。二是宣传工作到位,“好事”得到宣传落实。“evcard分时租车”服务推出后,企业发展公司“线上线下”相结合,通过微信、短信、书面通知等方式向各落地企业通报租车的位置设置、使用方式、使用要求等服务指南信息,全面宣传服务项目,广泛倡导“绿色”出行理念。三是管理服务到位,后续监管服务加强。针对停车乱停、借车难、后续使用中可能出现的巨大损失等问题,公司已指定专人负责对接唐草汽车服务公司,协调督促加强点设施和车辆的安全维护,及时沟通和反馈使用中出现的问题,持续跟踪并做好服务管理工作,顺利实现员工绿色便捷出行的“新模式”。