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为适应网络时代社会治理的新要求，宝山区从2017年开始探索建立以党建为主导的社会治理体系，覆盖全区550个居住村，成为创新社会治理、加强基层建设的利器。68个村庄和45000名村民用他们的真名加入，80%以上的党员表明了他们的身份，并在8个月内解决了3000多个社区问题...这是宝山区罗店镇通过“社区沟通”在“领导党建、自治执政、睦邻友好、共享幸福”方面取得的积极成果。
依靠互联网解决“紧急问题”[S2/]
罗店镇利用“社区互联”问题跟踪系统快速响应并有效解决群众需求。其中，自治和共治可以解决的问题由村来解决；超出村内居住范围的，由街道和城镇协调解决；历史遗留问题应由职能部门解决；难以解决的问题，统一纳入网格平台进行跟踪解决。自去年8月启动以来，全镇已为群众解决了3000多件困难、困难和痛苦的问题。
随着居民数量的增加，罗店镇许多社区的“停车难”问题日益突出。因此，居民区党支部结合"四三五六必须走访"的群众工作方法，紧密围绕居民需求开展工作，通过走访住户、召开联席会议等方式实现"线下"工作。“网上”通过使用“社区沟通”平台，引导居民参与社区自治和共治，真诚交流人心。分行利用线上线下工作所掌握的民情和坚实基础，推动居民区地下车库的开放，有效解决居民“停车难”问题。
宝新园第二居委会召开地下机动车公开协商会议
宝新苑二村共有241个地面停车位，但目前已有330多辆车在该小区申请了停车许可证，其中不包括临时停在小区内的车辆。“停车难”问题不仅影响社区环境和居民的正常出行，还引发一系列其他问题。一方面，宝新苑第二居住区党支部继续深化“四三五整合、六访”群众工作法，并通过“社区沟通”发布公告，网上、网下征询辖区居民意见和建议；另一方面，在分行的领导下，联合地产等相关部门多次讨论这个问题，并决定提前在社区开设地下车库，以缓解居民的“停车难”。
车库改造开始后，由于地下车库涉及民防设施，分行及时与宝山区民防办沟通协调。为了让居民及时了解车库改造的进度，分行工作人员在“社区链接”上做了实时公告。在多方的共同努力下，宝新园二村地下车库顺利完成全部验收工作，并正式向居民开放。这一好消息也发表在“社区联系”、“财产之窗”的试点部分。当得知车库已经开放后，20多名居民当天就注册了地下停车许可证。
居民停车“急而难”，而“社区沟通”的出现解决了他们的烦恼。自“社区沟通”这一脚踏实地的平台被广泛使用以来，一方面使分支机构能够及时了解居民的需求，便于社区管理，使社区事务更加公开透明；另一方面，居民可以通过“社区沟通”实时掌握社区中的一切，促进居民参与社区自治和共治。
从各方收集资源，提供一站式优质服务
在罗甸，“两委”、社区警察、物业公司、家庭医生、社区律师等。所有人都通过“社区沟通”为群众提供服务，居民也可以通过“社区沟通”方便地获得所需的服务。
今年，罗甸镇社区卫生服务中心全面推进家庭医生“1+1+1”签约服务，17名家庭医生走进社区，来到居民区开展签约活动。随着“家庭医生”服务平台的正式启动，社区家庭医生服务团队与“社区互联”对接，在网上落户，开展服务项目咨询活动。
社区医生通过在线平台回应居民
有了“社区沟通”家庭医生，居民可以通过网络平台进行“一对一”咨询，了解各种健康知识、医疗和配药等。，既方便、快捷又让人放心。目前，罗店镇已有近2.5万名居民报名成为家庭医生，真正实现了对患者的初步诊断和治疗，对轻微疾病的现场治疗，对严重疾病或疑难疾病的及时转移，促进了医疗救治有序模式的形成，成为缓解“看病难”的有效渠道之一。
今年1月，在镇司法所的领导下，罗店镇第八居委会(筹)和嘉祥苑居委会(筹)的“社区沟通”平台试点了“法律之窗”栏目，为居民开辟了一个新的网上普法模式。
冯女士是宝新园八村的居民，她和隔壁邻居因为共用的防盗门锁损坏发生了口角。在双方的争执中，她的丈夫不小心摔倒，造成脚趾骨折，导致了一场争执。为了争取自己合理的权益，她在网上搜索相关资料，但这毕竟不够专业，所以她心里没有底；我想向相关的法律机构寻求专业的法律咨询，但我不知道从何入手。就在冯女士不知所措的时候，她不经意间“看到了居委会“社区沟通”公告中‘法律之窗’栏目的开通！”冯女士很快打开了这个栏目，发现"法律之窗"不仅可以让居民了解法律知识，还可以在网上与律师互动。此外，如果你有特殊需要，你可以预约专业人士进行一对一的咨询。冯女士以试一试的态度，通过“社区链接”发布了自己的需求，但平台立即回应:您好，罗店镇司法局的为您提供网上服务。就这样，有了的回答，冯小姐的问题也就迎刃而解了，这让冯小姐由衷地感叹:没想到这个小小的窗口就解决了我的大问题。
调解干部和社区警察共同参与调解
经协商，冯女士接受了“法律窗口”尹律师的建议，来到居委会，寻求社区工作者调解她与邻居之间的纠纷。在专业人员的调解意见下，在调解干部和社区民警的共同参与下，双方的调解过程非常顺利，对调解结果非常满意。双方自愿达成调解协议，冯女士与邻居的纠纷得到圆满解决。
“法律之窗”服务项目受到了居民的欢迎，居民们对这一消息发表了评论:“政策是好的，避免了许多争议。”“服务变得越来越规范，社会变得越来越合法。我喜欢‘社区交流’法的窗口！”
多方参与建设“四个治理一体化”家园[/s2/]
“敲开一百扇门”和“走下楼梯”来解决冲突和服务群众似乎是不够的？在保山罗甸，由于“社区交流”，这种情况正在逐渐改变。以基层治理需求为导向，“社区传播”设立了“我宝山”、“社区公告”、“党建花园”等功能板块。每个社区都设置了独立的二维码。居民只能通过扫描微信上的代码并通过“实名认证”才能注册为用户。
两年前，当行业委员会第一次在罗甸镇琥珀县公园成立时，遭到了社区年轻业主的反对。他们认为行业委员会的成立是不透明的，业主不知道这个过程，怀疑是暗箱操作，最终导致了行业委员会的失败。2017年，党支部再次启动行业委员会的成立，并通过“社区沟通”宣传发布了成立的意义、相关政策、工作流程、候选人等信息，赢得了业主的广泛信任和支持，最终行业委员会顺利成立。
“社区互联”(Community Connect)吸引了50岁以下的年轻人参与社区治理，占59%，改变了过去参与面窄、老面孔多、老年人多的局面，也改变了很多人特别是“上班族”难以参与社区事务的局面。在旧住宅区改造中，罗店镇各村党组织普遍采用“社区沟通”征集方案，征求意见，公布进展，接受监督，组织群众深入参与，将财力用于最受欢迎的项目。随着社区参与的不断深入，社区温度不断升高，居民已经从“门到门的陌生人”变成了“社区里的老熟人”。全镇居民互动总次数超过206万次。
依托“社区沟通”，各社区建立了“提出问题-检查筛选-开展咨询-形成项目-促进实施-评估效果-制定公约”的运行链，使得自下而上的提出问题和形成公约成为常态，包括大多数“办公室人员”在内的社区群众广泛参与社区事务。目前，全镇各村共提出800多个问题，形成了500多个自治会议和项目，社区自治和治理达到了前所未有的广度和深度。
在最近召开的市委关于创新社会治理、加强基层建设的会议上，市委书记李强指出，创新社会治理、加强基层建设是实现人民群众美好生活愿望的重要任务。我们必须彻底贯彻中国共产党第十九次全国代表大会的精神。认真学习金平总书记关于社会治理的一系列指示的实习期，从人民关心、人民满意的事情出发，把党建工作贯穿始终，智能地加快步伐，更好地激发社会参与的活力，不断提升基层队伍的技能。“社区沟通”把群众的需求和问题作为基层工作的逻辑起点，这样群众的需求和问题就可以在这里第一时间提出，第一时间得到回应和处理。它真正使全区的工作资源和系统面向基层、面向一线、面向群众，成为保山信息快递的窗口、思想教育的阵地、服务人民的平台和“四个治理”的家园。
