本篇文章1381字，读完约3分钟
“互联网+政府服务”是推进政府治理体系和治理能力现代化的必然要求，是创造更好的商业环境、降低制度交易成本的有力措施。今年以来，区商委以审批制度改革为契机，积极探索“互联网+政府服务”体系。借助“互联网+”平台，区行政服务中心窗口实现了网上办理酒类零售许可审批服务的全过程，即“网上申请、网上受理、网上结算、快递”。申请人只需通过互联网申报并发送相关材料，即可完成酒类零售许可证的换证手续。浦东新区率先实现了酒类零售许可证在全市各区的全过程推广，成为宝山区首批开通网上审批全过程的部门之一。
上海作为中国最大的白酒分销中心之一，仅宝山区就有2000多家白酒零售商，准备进入这一行业的商家数量也在不断增加。特别是“酒类零售许可证”每三年换发一次，保山近2000家相关企业正式开始换发。按照以往的模式，投标业户集中在行政窗口，工作人员等待时间长，工作人员不堪重负，给主管部门的窗口服务造成了很大压力。为更好地贯彻落实党中央、国务院和各市区“配送服务”改革的精神，尽可能方便酒类业户，区商务委力求创新，在办理“酒类零售许可证”过程中，积极借鉴浦东新区(上海保税区)的成功经验， 借助“互联网+”积极推进酒类零售许可证审批服务持续全过程在线，并采取有效措施确保许可证在线换证。
如何很好地实施外部区域的体验，实际上会反映出商业环境的优化。区内相关部门召开专题会议讨论此项工作。区酒类专卖局局长亲自负责，每天到窗口现场工作，听取企业需求，及时优化调整网上服务系统，制定有效的保障措施。主动做好基层培训和解惑工作。区酒类专卖局领导小组带领团队在街道和乡镇开展宣传培训，并在全部12个街道和乡镇举办了相关活动。
通过优化流程再造，依托行政服务中心的系统平台，实现了酒类产品零售许可证在线更新的全过程，企业一旦在线申请，就可以在线完成许可证的更新。同时，与事后监管平台对接后具有数据共享的优势，实现了企业营业执照、食品经营许可证等信息的快速获取，减少了提交材料的数量和数量。同时，它提供纸质许可证快递服务和在线电子许可证下载和打印，给企业多一个选择。
此外，编制了《酒类零售延续操作指南》，中心安排专人指导业务办理，减少了企业的工作量和等待时间，极大地方便了企业。截至目前，已有超过1100个酒类零售许可证通过整个网络进行了更新。
在实施全过程网络运营的过程中，窗口还针对一些酒类业户仍然到窗口申请换证的情况，这是由于个体工商户较多，管理人员年龄较大，受教育程度相对较低，上网和操作电脑的人很少造成的。积极提供相关后续服务，做好解释工作，努力引导推广企业网上申请换证。在中心使用公共电脑，由酒类专卖局和行政服务中心派人引导企业上网。对于那些确实不能自己上网的人，请留下他们的地址，窗口工作人员会利用空的空闲时间替他们处理，然后把他们送到门口。
保山在推进网上酒牌续展全过程的同时，也实现了网上酒牌注册的全过程，包括辖区内设立外商投资企业、辖区内外商投资企业变更、外商投资企业境内再投资审批(限制项目)、部分外商投资企业设立分支机构等。在区行政服务中心的支持下，市酒类专卖局与行政服务中心的系统对接将于明年初完成，实现网上酒类零售许可审批服务的全过程。
在下一阶段，保山将更好地贯彻“配送服务”的改革精神，加快互联网与政府服务的深度融合，更好地服务企业和群众，优化经营环境到底。
