本篇文章1538字，读完约4分钟
据《宝山区新闻》报道:为深入贯彻落实党的十九大关于建设人民满意的服务型政府和全市精神指示，全面推进“一个网络管理”，加快建设智慧政府，进一步优化区域商业环境，近年来， 宝山区人民社会保障局按照区委区政府的要求，大力推进“互联网+政务服务”的统筹安排，坚持以自主创新的精神落实“一网管理”的要求，认真学习，勇于实践，逐步打造宝山人。
敢于做勇敢抵抗潮流的“先锋”。2017年初，宝山区行政服务中心进一步升级优化了网上服务大厅，为实现网上办公全过程提供了有力的技术支持，并要求相关常驻部门的窗口通过平台推进相关审批业务的网上办理。区人社局积极响应，迅速实施，成为首批在平台上从预约、受理、审核到竣工的两个试点单位之一。两年来，区人社局成为全市首个实现网上预审查的区级单位，首个与市场监管部门合作实现劳务派遣变更“许可证合作”，首个在全市企业申请审批其他工时制度实现“四级”处理深度，真正实现企业“零”走访。《解放日报》、《新民晚报》等媒体专门报道了相关做法。
努力成为开拓创新的“先锋”。在推广“一个网通”的实践中，我们始终坚持以问题为导向，立足于企业网上业务的实际需求，以改善用户体验为目的，植入理念和思路，不断提高网上业务的便利性。首先，全面更新服务指南。针对“我去哪里做”和“提交材料有什么要求”这两个最突出的问题，一方面，对网络管理流程进行了详细梳理，并在各种服务指南中进行了印刷，分发给有需要的客户；另一方面，我们专注于材料清单校样的精细制作，以便客户可以少做“问答”而多做“选择”或“填写/”。二是创新网上审批模式。实行预约预审模式，特别是对已经受理很久的审批事项，通过告知预审结果和预约办理时间等方式。，避免不必要的往返行程，减少在窗口的等待时间。拓宽快递方式，多年来坚持快递免费送达审批文件。今年以来，我们还利用网络大厅的快递服务模块，开通了审批材料的邮件渠道，实现了零门到门访问。建立允差验收机制，建立允差清单，放宽对发送材料清单目录中缺失材料的验收门槛，在准备缺失材料的同时提前进入审批流程，从而缩短项目审批时间。三是审批时限大大缩短。根据区委、区政府对考试改革工作的部署要求，我们进一步自我加压，充分利用网络平台，通过人员调整和流程调整，减少各个环节的处理时限。所有审批项目减少到原审批限额的三分之一，企业其他工时制度的审批从原来的20个工作日减少到平均5个工作日。
愿意成为服务最高的“店员”。在实践中，我们发现“一个网络管理”对大多数客户来说仍然是一个新事物，这不仅要求运营商掌握一定的计算机知识和技术，还要求他们熟悉相关要求，养成网络管理的习惯。为了帮助客户尽快适应，首先，加强宣传和通知。集体合同审批备案和非标准工时制度审批“一网办公”宣传培训会相继召开，网络办公的办理方式、提交材料和效益得到广泛宣传。根据10月1日起本市新修订的《企业其他工作时间审批办法》，现已紧急整理出期末需要更新的企业名单，并提前做好工作人员准备，接受新规定和新要求的邮件通知进行网上处理。二是大力推进代理服务。一方面，通过“保山市人民社会行政许可”微信平台，定期推出相应的政策法规、通知和公告。另一方面，通过在线建立“一个网络管理”服务组和离线建立窗口服务专员，帮助客户协调和解决网络管理过程中的各种难题。第三，始终坚持“以人为本”。虽然“一网通”后与客户的面对面交流减少了，但区人社局坚持换位思考、服务至上的初衷丝毫没有减弱。对于那些有特殊困难的人，我们应该通过开辟绿色通道，协调有关部门，帮助他们尽快解决实际问题。上海泰居企业管理咨询有限公司在收到服务外包订单后，需要申请综合计算工时。服务专员了解相关情况后，积极进行指导，及时实施审批，保证了企业的正常经营活动。
