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随着经济社会的转型和发展，社会矛盾和纠纷不断出现，涉及法律和诉讼的信访案件不断增多，解决难度越来越大。为了进一步发挥律师在信访工作中的作用，区司法局建立了律师信访值班制度，每周四有18名首席律师轮流参加区信访办的信访接待和咨询工作，为信访人“问诊、诊脉、开药方”，一些被称为“烫手山芋”的信访问题可以通过公益律师的走访得到有效解决。
最近，由于农村闲置的老房子被生产队拆除，海江二村的老赵来到区信访大厅上访。上海艾克森律师事务所律师协助区信访局负责人听取诉求，面对面讲解法律原则，通过“零距离”进行心灵表达和说服，引导其通过诉讼程序或人民调解依法解决问题。
住在月浦镇的老苏(音译)没有想到，这场持续了两年没有协商、没有处理好的信访的个人社会保险纠纷，在该区接待室的律师介入后，不到一个月就能得到解决。原来，老苏的工作单位进行了几次改革和变动。1993年，当他在家等待工作，2015年底退休时，他发现他的单位从1993年到1996年总共有38个月没有缴纳社会保险费。由于提供的材料不完整，他无法申请付款，这导致他多次前往该单位、市政府和北京。在律师的帮助下，老苏向法院申请劳动仲裁和司法调解，最终取得了满意的结果。
宝山区一家健身俱乐部因经营者未能履行合同义务而被关闭。当时，2000多名成员愤怒地聚集起来请愿。如果不及时解决，后果将不堪设想。这时，俱乐部资不抵债。为了防止局势进一步恶化，区司法局指派法律顾问参与解决矛盾和纠纷。上海寿伦律师事务所的律师在全面了解情况后，提出了“分级分类、区别对待”的方案。由于这一合理的计划，由于群体纠纷的加剧，来访成员的人数在短时间内从2000多人减少到360人。不稳定因素已进入可控范围，群体性上访已“转入”维权轨道。
区信访办指出，“过去，许多信访人在处理涉法涉诉矛盾纠纷时，或多或少都有‘信访不守法’的思想。通过作为第三方参与，律师可以帮助请愿者解决疑问，并依法解决他们的要求。可以让上访者消除疑虑和阻力，更加相信法律，依法维护自己的权益。”
三年来，全区律师参与信访350余件，成功解决和缓解信访290余件。宝山区律师在信访调解中发挥了重要作用，如邮轮码头滞留旅客维权事件、高静高恒变电站和宝钢医院输血死亡儿童家属医疗纠纷、高静长江商城小业主集体维权纠纷、“上海婚礼中心”系列非法吸收公众存款案件、阳兴变电站纠纷、祁连基地搬迁等。
