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据宝山区介绍，根据上海市委、市政府关于关心照顾退役军人和优抚对象的要求，为更好地服务国防建设和军队改革的需要，要求各街道、镇的社区事务接待中心和双扶(优抚)家庭在2018年12月31日前设立“退役军人事务顾问”窗口，正式开展接待服务。
10月19日区双拥办召开“退伍军人事务顾问”试点工作推进会后，友谊路街道和庙行镇党委、政府高度重视，及时下发文件，建立了退伍军人事务顾问制度文件，选派政治过硬、业务知识丰富的专业人士担任窗口接待服务顾问，并在墙上设立了“退伍军人事务顾问接待服务系统”， 建立了来访、接待、回答的登记制度，并将困难需求转介到街道。日前，友谊路街道和庙行镇分别在街道社区事务受理中心和双友(优抚)之家正式启动接待服务。
由街道镇社区事务接待中心和双扶(优抚)之家设立的“退伍军人事务窗口”是为退伍军人和优抚对象提供“就近便捷”的专门服务的平台。通过个性化和精细化的服务，退伍军人和特殊护理接受者的社会地位、荣誉感和自豪感可以得到提高。
