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据宝山区介绍，月浦七村是一个建于20世纪80年代的老社区。随着房屋墙壁的破旧，渗水漏水等问题层出不穷，令业主十分苦恼。然而，最近社区的“社区沟通”平台发布了“冬天的太阳，温暖你我”和“帮助居民协调漏水问题”等感人的消息，让社区涌动着温暖。
原来，岳浦七村一位居民家中的水龙头突然爆裂。事故发生时，居民家中无人，导致水不断涌出。一瞬间，房子被水包围，甚至蔓延，导致楼下的水达到脚踝。楼下的居民是一对80多岁的空老巢老人。这突如其来的泄漏让老两口又急又无奈，赶紧向居委会和物业求助，居委会和物业人员第一时间来到了门口。在处理完三楼的漏水问题后，工人们立即安抚了两位老人，并帮助他们处理家中积水，直到晚上11点。虽然老人经历了漏水的灾难，但在居委会和物业人员的帮助下，他们的焦虑得到了缓解。
事件发生后的第二天，居委会调解了漏水造成的损失赔偿，并成功达成了赔偿协议。双方都对调解结果感到满意。那一天，老人去物业公司向员工表示感谢。热心的居民主动将此事分享到“社区沟通”平台上，物业公司也在“物业窗口”跟进事件的处理结果和效果，受到“围观者”和许多居民的称赞。
社区房屋漏水处理只是复杂社区事务的一小部分，但处理的及时有效关系到邻里之间的和谐。同时，借助“社区沟通”平台，居委会和物业可以看到问题解决的过程。当居民体验奉献和关怀时，他们有归属感、幸福感和成就感。
