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“坐在办公室是一个问题,而走到第一线是一种方式。”自大规模调查开始以来,张淼街一直致力于解决群众所期待的“迫切困难”。全年共开展调查25,338项,参与人数89,393人,问题解决率99.11%。张淼街的精细化管理水平不断提高,该地区人民的生活质量也在不断变化:社区更加美好,邻里更加明亮,民生更加美好。
在张淼街,有156名政府干部在一个网格中访问并“做研究”。每个干部平均拥有约500户家庭和企业,确保该地区的7万户家庭和近1800家企业得到充分覆盖,不被遗漏。在过去的一年中,共对70,768户家庭和1,785家企业进行了街头调查,确保每项调查都填写了《张淼街道调查意见调查表》,并将其录入调查信息系统,同时记录了《民意调查日志》,确保《张淼街道人大调查意见调查表》与调查信息系统中的数据一致,并确保《民意调查日志》与问题处理一致
在压缩责任的基础上,我们必须进一步回到大规模调查的根本目的,即发现和解决问题。去解决问题,针对问题,才能做出大的研究工作。2018年,张淼街共收集了448个问题,解决了444个问题。在这些问题中,它不仅反映了民生的“紧迫性”,也反映了社会管理的不足。解决这些社会问题,不断提高为人民服务的水平,是满足人民对高质量生活向往的关键。
张淼街上的许多旧社区都存在建筑垃圾清除延迟和堆积成山的问题。虽然受到堆放场地和搬运处理等实际条件的限制,但这一问题严重影响了居民的生活。路过建筑垃圾山的居民在他们的眼里,急于找到机会向社区反映问题。在大规模的调查中,街道意识到这一问题的严重性,结合“不违村居”和“美丽家园”的建设,实施了“拆建并举”,加强了拆建用地,将虎林路901号拆建用地改造为建筑垃圾临时堆放场,有效缓解了社区无处堆放建筑垃圾的“燃眉之急”。
在呼玛一村,有一个社区长期没有门岗,没有保安,也没有门禁管理系统。这种“三不共同体”可以说是一条安全的漏网之鱼,但历史的原因使它长期得不到解决。什么都做不了吗?经过多次深入调查和街道现场办公,职能部门开始拆除地锁,腾出停车位,建立门柱和管理系统。此后,规范的物业管理已经到位,居住环境变得整洁,停车位也已经规范有序。最后,居民进出社区变得很方便,“三不社区”实现了城市精细化管理的华丽转身。
优质生活是人们更加关注的话题。然而,在爱晖路,大量低端企业聚集,占用私人修建的道路,经营秩序混乱,所有这些都困扰着居民。这种情况在每个周末都更加严重。堆积的电瓶车和自行车堵塞了两边的人行道,严重影响了安全通行和正常的生活秩序。在大规模的调查中,街道严打,迅速强行拆除爱辉路两侧的花鸟市场、阳光洗车场等违法建筑,将干净、有序、安宁的生活品质还给周围的居民。
企业是大规模调查的重点对象之一。走进公园和商业建筑,关注企业需求,是张淼街“店主”服务的重要内容。根据大规模调查,上海北宇仪器分析有限公司热切期望政府帮助解决空由于市场份额迅速扩大而发展有限的矛盾,街道积极配合桥梁以保障和稳定业务。上海瑞宇健身器材有限公司期待在周边社区开展公益合作,为居民打造智能健身场所。了解到这种情况,街道正在积极协商“健身箱”项目,以促进社区体育建设。
为了解决大规模调查中可以立即解决的问题,张淼街道成立了联合后勤联动指挥中心,由两个派出所、张淼城管中队、张淼市场监督管理处、社会管理处等相关职能部门组成,构建了从占用道路到拆迁整改的统一指挥体系。一旦发现问题,街道可以整合力量,快速反应,避免处置延误。