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2019年2月1日,《关于进一步优化经营环境和深化给排水管道改革的意见》正式颁布实施,排水管道改革2.0版正式启动。建设项目的"排水通道"从以前的三个环节总共用了49天,减少到两个环节,最多9天。
49天,减少到9天,可能吗?如何让不可能成为可能?杨浦区建设管理委员会秉承“掌柜”的服务精神,以提高客户满意度和收益感为出发点和落脚点,通过“积极提前介入、优化审批流程、共享联审平台数据”等措施,进一步减少审批环节,缩短审批时限,提高服务水平。截至4月底,已率先推动5个建设项目完成“上海市建设项目联合审查共享平台”(以下简称“联合审查平台”)的排水接入服务。
1。再次改进服务
“等待门”向前移动到“主动敲门”
服务网关向前迈进,实现了从等待用户提前上门咨询服务的转变。
一是“专人对接”,即在用户获得施工许可后,安排专人对接,以便及时了解用户的排水需求和工程进度,告知业主项目周围市政排水设施的现状及相关设计参数,为用户制定排水接入方案提供咨询和技术支持,协助用户完善排水设计方案及其他需提交的相关资料,确保用户的顺利接入。
二是“全程代理”通过联审平台引导用户申请排水准入,依托联审平台实现信息共享,协助用户提交其他并联审批部门所需的资料,通过“上海市建设工程联审共享平台”在限定时间内解决排水准入事宜,实现“用户最多运行一次”的目标。
三是“降本”,即对建筑面积在3000平方米以下的小型项目的排水外接实施降本,企业无需支付特殊外接管道的建设及相应的路面修复费用,从而进一步降低企业成本,不断激发市场活力。
2。批准后加速
49天压缩为9天
根据上海市水务局的“给排水接入改造2.0版”,“无外线工程”需要“2+2”4天完成排水接管服务;对于“有外线的项目”,完成排水接管服务需要“4+5”9天。杨浦区建设管理委员会紧紧围绕“4.9”目标,结合本区实际情况,深化改革措施,加强员工业务培训,熟悉排水准入改革新政策2.0版和联合试运行平台;优化工作流程,减少审批环节和材料,缩短审批时间,要求工作人员在收到用户申请后两个工作日内完成现场调查,并在规定时间内完成准入事宜。
描述:106街坊外部立面
目前,在联审平台上已完成排水接入服务的五个项目分别是“杨浦区154街坊附近安置住宅项目一期、二期”、“杨浦区296街坊安置住宅项目”、“李尔亚洲总部大楼排水配套项目”、“杨浦区106街坊安置住宅项目(二期)”和“杨浦区大乔街100栋住宅项目”。
通过对五户排水户的回访,排水户一致表示,排水户接入“2.0版”节省了排水户的时间、烦恼和精力,大大提高了他们的满意度和成就感,真正体现了“洋浦精神、洋浦速度、洋浦服务”!