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在过去的一年里，区社区矫正中心在2018年实现了社区矫正人员零再犯，并成功完成了首届世博会的维稳工作...在这一成就的背后，除了区司法局和司法厅的矫正工作者之外，还有一支专业的矫正社会工作者队伍正在发挥着积极的作用，这就是上海新航社区服务站杨浦区工作站(以下简称“工作站”)。
自2004年起，工作站由区司法局以政府形式购买，落户全区12个街道和城镇的司法机关，对社区服刑人员和五年内刑满释放人员开展专业帮助和教育服务，促进社区矫正和安置帮教的可持续发展。十多年来，工作站以降低累犯率为目标，积极践行安全根本理念，打造了一支“团结、业务、专业”的社会工作者队伍。工作站青年队还荣获“上海青年五四奖章(集体)”。
提高实战能力
每天早上，当我坐在办公桌前时，工作站社工沈燕做的第一件事就是打开电脑上所有的联系软件，逐一回复客户的信息。目前，沈燕负责五角场街道11个居委会的12名社区矫正人员和60多名刑满释放人员的帮教工作。除了与客户在线交流，沈燕每个月还会与他们见面很多次。
沈燕告诉记者,“社区矫正人员每月接受八小时的社区教育和参与社区服务，而这‘两个八小时’的工作就是我们负责的时间协调和课程安排；我们还需要确保社区惩戒人员每月得到一次或两次家访。各管辖区的罪犯刑满释放后，社会工作者必须在10天内与他们对接，并根据每个人的不同情况制定援助方案，如就业、生活补贴、家庭关系修复等。”
尽管日程排得满满的，社会工作者应该随时准备好处理客户的意外情况。去年的一天，接到了一个电话，得知他帮助教导的社区矫正人员刘遇到了麻烦。原来，刘有赌博的坏习惯。经过一年多的社区矫正，刘又开始参与赌博，因筹集赌资而陷入"例行贷款"的陷阱，并遭到恶意讨债，其家人也受到惊吓。
事发突然，考虑到可能危及刘及其家人的人身安全，甚至可能引发恶性事件，立即向区司法局、街道办事处和工作站报告。面对司法厅专职干部和的询问，刘说事情本来在他的控制范围内，但半个月后，刘说他已经尽力了，希望司法厅和社会工作者能给予帮助。
随后，在的协调下，刘及其家人、司法厅专职干部、管教民警、社区民警和志愿者一起坐在一起，对刘的债务纠纷进行了讨论和分析，并提出了自己的解决方案或进行了法律、政策和心理咨询。六个月后，在各方的努力下，事件得到了妥善解决。沈伟说:“在此期间，刘的家人几次失去控制，并说他们将不再提供任何帮助。我和专职干部进行了紧急情绪干预，以缓解刘家人的负面情绪。我也参与其中。各种政策问题都给刘解答和咨询
事件解决后，把引导刘反思、提高他处理问题的能力、激发家庭责任感列入议事日程。“通过个案干预，刘的心理状态在结案时恢复良好；个人解决问题的能力得到提高；改善与家庭成员的关系；法律意识也显著提高，预防意识得到加强。"
在沈燕看来，这种紧急情况是对社会工作者帮助和教学能力的全面考验。“在突发事件中涉及法律、政策、心理等专业问题的社会工作者，如果平时有一定的积累和经验，可以更好地指导其委托人处理问题，在制定应急措施时基本上可以有的放矢，将隐患控制在可控范围内。因此，社会工作者在日常工作中应注意积累疑难案件，统计和整理处理这些特殊案件过程中使用的资源，为今后解决各种案件打下基础。”
成为客户生活中的“配角”
刑满释放人员重返社会后，今天的社会不再是他们入狱前熟悉的社会，因此刑满释放人员很容易成为“边缘化”群体。这时，他们需要在社会工作者等专业人士的帮助下逐渐适应社会。
从长海路街刑满释放的金某回到社区后，不知所措。摘要:工作站社会工作者朱在充分了解金的实际情况、家庭环境和社会关系后，分析了金易冲动的个性、易被他人蛊惑、法律意识淡薄、父母过分纵容等问题，并有针对性地制定了帮教计划。
在通过面试与金姆建立了稳定的工作关系后，朱李云协助金姆分析他可以发挥哪些优势，可以避免哪些缺陷，并建议金姆首先找一份自立的工作，积累工作经验。经过一段时间的个案咨询，金决定坚持目前的工作，驾驶一辆特殊的汽车，他的父母，在朱的建议下，停止冲动地给金物质帮助。不久前，金第一次通过努力工作赚取了自己的收入，并把父母补贴他买车的钱还了回来。但与此同时，他的性格缺陷不可能在一夜之间改变，朱和会继续给予金家帮助和关注。
朱说:“作为一名社会工作者，尤其是一名帮助人们自助的专业社会工作者，我们应该始终牢记工作原则。案件的主角是当事人本人，而社会工作者只是一个“配角”和向导，帮助当事人自己找到问题的解决方案。我们绝不能考虑代位求偿权。只有让客户学会自己处理问题的能力，服务的效果才能达到既定的目标。”
不断创新服务方式
工作站站长介绍说，经过15年的发展，工作站已经培养了一批骨干社会工作者，其中包括业务能力过硬、工作经验丰富的沈宇、和探索“社区工作法”带动社区矫正工作的张洁静。崔钦、青年社区矫正工作的“老法师”等。，“在教学任务繁重、人力不足的情况下，挖掘工作站内部的潜力，通过发挥骨干社会工作者、
在基础业务方面，去年工作站的纠错和安全对象的归档率，以及每月纠错对象和安全重点对象的联系率达到100%；滚动调查确定了20多个重点和重要整改对象，安邦控制了200多个重点和重要对象，并分别制定了计划；定期为长期无经济来源、家庭发生重大变化、就学和就业有困难的人员安排重点救助，并协助落实各项救助措施。
此外，对于刑满释放人员，工作站还主动上前，在区司法局的配合下，进入上海五角场监狱，宣传即将出狱人员的相关政策，做好辖区内罪犯的对接工作。进入监狱的同时，工作站也扎根于社区主战场，不断创新服务模式。例如，前几天，工作站正在与延吉新岭港工作室进行试连接，专业的社会工作顾问为客户提供心理测试和心理咨询；为客户、其家庭成员和社区志愿者提供心理健康教育讲座和心理沙龙，并于今年在全区开展大规模的心理健康宣传活动。
李放表示，下一步，工作站将继续努力加强社会工作队伍的凝聚力和“两类人”参与社会活动的力度，帮助杨浦社区矫正工作实现跨越式发展。
