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描述:一个网通办公室
日前，虹口区下发了“一个网通办公室”网上办理事项清单，以“一个清单、一个短片、一个通知”为抓手，积极引导企业群众由“线下办”向“网上办”转变，打造了一条办理便捷、引导有力、服务高效的“虹口网上”防疫防线。大力推进网上加工，优化业务流程，加强指导服务，最大限度地满足企业和群众的业务需求，全力支持企业恢复工作，恢复生产和市场。
据了解，虹口区“一个网通办公室”网上办理项目列表涵盖了6大类1061个办理项目，并逐一标注了“物流快递支持”和“网上办理深度”。企业群众只需要查询一个列表就可以知道所有可以在网上办理的业务事项，并引导企业群众在网上申报、发送物流和在家做生意。
针对广大企业提出的“从未做过、从未做过、该做什么”等问题，依托“一个网通办公室”虹口频道，推出了市场准入、工程建设、人才引进等17个领域195个高频项目的“网上申报操作指南短片”。从运营商的角度，展示网上申报的每一个操作步骤，说明如何使用“统一身份认证”完成登录，以及登录后如何填写信息和上传申请材料，引导企业群众通过“一个网通办公室”不开会申报事务。
虹口区通过网上和网下渠道在线发布和处理《通知》。工作人员只需扫描“通知”中的相关二维码，即可跳转到“一网通办公”综合门户、“跟随竞价”应用等在线服务和在线预订渠道，获得在线处理项目列表、申请操作指南短片、物流快递提示、咨询电话等信息。同时，在疫情发生期间，全区政府服务窗口将放开进行咨询和联络，业务骨干将被指定为咨询和联络的专人，并实施ab角，确保工作时间内咨询服务的实时响应和高效处理。
同时，还引入了远程验证、承诺处理、绿色通道等流程优化措施，提高了工作效率，有助于疫情防控。全区86%的审批项目可以通过“一个网通办公室”和物流快递服务在线申报，实现全程零运行、零联系。
依托“一个网通办公室”进行网上处理，探索以网上提交材料代替窗口提交，以网上“云调查”代替实地考察，通过“远程核查”全程办理185项不见面审批服务。在工程建设的竣工验收中，现场综合验收环节改为专业的远程验证，如照片资料和视频连接侦察；在《临时占用城市道路许可证》中，原现场踏勘环节改为申请人将现场照片连同申请材料一起发送到指定邮箱办理业务。
纸质材料暂时由电子材料替代，申请人承诺材料的真实性，以避免材料的现场核查程序，并先后为海益格供应链管理有限公司等企业办理《危险化学品经营许可证》等业务..同时，通过数据共享、同步审批、一次性通知等方式。，对内部受理流程进行了优化，以确保企业申请在同一天被受理并尽快得到解决。自疫情爆发以来，虹口区共处理了17，974件物品，实际处理时间比法定时限快了85%。
虹口区行政服务中心还设立了“防疫期间绿色通道”，按照“专事”的原则，优先处理防疫相关业务，并指派专人跟踪指导，及时解决企业问题。市场监管领域的所有“绿色通道”事项均当场完成并当场颁发证书。疫情期间，企业新增口罩业务和“运输介质”业务的相关手续已现场完成。
