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一夜之间,“无人超市”似乎成为继“共享自行车”之后的下一个热门“窗口”。郭斌·博克斯,罗森,阿里巴巴...许多企业已经宣布开放或开放“无人超市”项目。在上海,这种新形式已经悄然登陆。就像春天的大风,在夜晚来临的时候,许多体验店的开业使得这个概念不再是一个概念,而且还吸引了好奇的目光:
与普通超市相比,无人超市能节省多少?防盗措施仅仅依靠自我意识吗?这个购物场景是我们未来的生活方式吗?
描述:杨浦区的一家无人超市。肖俊义/照片
位于杨浦区欧尚超市,一个集装箱大小的无人超市位于停车场的一角。这是郭斌盒子与欧尚超市合作的无人超市项目。透过玻璃窗望去,这家超市里的麻雀小而全,超市里出售的零食、饮料和日用品随处可见。购物体验如何?记者做了一次尝试。
初步经验:相当新鲜
要进入超市大门,你不能推开它,你需要经过几层审核。如果你想进入商店,你需要用手机扫描密码,并在开门前将你的身份信息输入系统。有迹象表明,消费者应该注意一码,不要被跟踪。这家无人超市的唯一入口说,除了代码扫描之外,还会进行人脸识别。
描述:无人超市的硬件配置。肖俊义/照片
进入超市,有几个视觉和听觉指引。听觉上,系统声音给出了一些提示。在视觉上,几个大屏幕将显示金额,并提示付款后,放置货物。此外,放置在四个角落的监控探头、一排冰柜、普通货架和路由器都在无人超市里。除了没有店员之外,他们和普通超市没有什么不同。
描述:商品标签是无人超市的精髓。肖俊义/照片
你可以选择商品,但是商品上有一个小标签。经过记者的体验,人们发现这个含有芯片的小标签是无人超市的精髓之一。通过这个标签,不仅超市的收银机系统可以识别你买了什么商品和花了多少钱,而且还构成了门禁系统。付款可以使标签消磁,并且只有在机器识别后才能开门。相反,如果你携带未付款的货物,机器会在阅读后发出警报,敦促你把它放回原处或付款。当然,为了照顾不购物的顾客,你也可以通过扫描密码来开门。在停电的情况下,商店会自动开门,商店里会安装一个呼叫客服的装置。
描述:商品识别区和收银区。肖俊义/照片
描述:支付扫描代码。肖俊义/照片
选择好的产品,放在收银区,并在操作平台上指定一个区域进行识别。只要物品没有堆在盒子外面,放置物品的名称和单价很快就会出现在屏幕上。记者体验到,如果布局合理,精度高,速度可以接受。然而,当物品被随意放置,并且不是所有的物品都在盒子里时,货物就无法辨认了。扫描完商品后,系统会进入支付页面,可以使用支付宝、微信等主流在线支付方式。值得称赞的是,商品的单价比普通超市的价格略低。
经过第一次体验,发现无人超市并不单纯依靠自我意识和质量来减少“免费取货”的情况,还在技术层面做了大量的努力。虽然不能说它是无懈可击的,但它至少提供了一套完整的解决方案。如果有人在店内恶意拆封包裹,请留下包裹并带走里面的东西,并保证有监控探头来遏制它。回想一下刚进商店时通过扫描代码提供的一系列身份信息,如果你不想在生活中留下污点,最好还是老老实实买东西。
然而,记者也发现,随着温度越来越高,那些进入这个“玻璃盒子”,这是半玻璃制成的,一般反映有点热。例如,一些放在货架上的巧克力蛋糕产品在阳光的照射下会变形和融化。此外,超市完全提倡无现金交易,也可能排斥一些不习惯伪装使用移动支付的消费者。
前景:不同群体之间的竞争
根据记者从郭斌信箱获得的一些数据。与传统便利店相比,无人超市可以实现更低的成本。
低投入成本:“15㎡的盒子数量相当于传统便利店的40㎡。15 ㎡的盒子成本约为10万,40㎡的便利店成本约为40万。盒子的成本大约是便利店成本的1/4。”
运营成本低:解决了传统便利店租金上涨和人工成本高的两个问题,整体运营成本不到传统便利店的15%。
目前,这种无人超市的配送目标是封闭或半封闭的高端社区。运营团队希望过滤掉风险人群,将盒子放在封闭或半封闭的高端社区中。但是,由于目前上海只有两家这样的无人超市投入使用,一些问题还没有暴露出来,我们只能看到后遗症。
记者采访了欧尚超市的无人超市门店一个多小时,发现大多数消费者都是抱着先入为主的心态来体验的。这些消费者要么检查供应商,要么从竞争团队中取样。与记者一起进入无人超市的两名消费者来自其他地方进行调查和体验,这表明这一概念已经引起了极大的关注。
占领了这块领土的企业正在通过热铁扩张。7月3日,郭斌盒子宣布已经完成了A系列融资,融资金额超过1亿元人民币。明年,全国将有5000家分店。
事实上,除了郭斌盒子之外,还有很多人看着没有零售的蛋糕。罗森(Rosen)和阿里巴巴(Alibaba)等商业巨头正在开展无人值守零售业务(以下图片信息选自网络):
瑞典wheelys公司推出“moby”移动便利店:
最初设计的移动便利商店莫比由司机驾驶或遥控,但其最终目标是让个体移动商店自主运营,并根据需要从一个地方旅行到另一个地方。据说便利店的顶部装有四架无人驾驶飞机,按下按钮就可以运输新的货物。
阿里无人零售:
该商店的生物识别自我感知和学习系统允许消费者通过生物识别准确识别真实的人,而不必看着相机。此外,蚂蚁金融服务提供的物联网支付方案为用户创造了“非感官”结算体验。
罗森无人收银店:
罗森本月率先在香港广场和上海万象市试点无人收银商店。
亚马逊无人超市“亚马逊走”:[/S2/]
在这种模式的便利店中,亚马逊的无人超市是第一个实验。根据亚马逊宣布的相关专利,亚马逊go计算谁通过特殊货架(可以感知人与货架之间的相对位置以及商品的位移)拿走了哪些商品。