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决策是对管理者来说是一种冒险,也是对判断力的考验。每个管理者都希望能找准方向,踩到下一个风口,做出正确的决策。决策过程中复杂的逻辑和数学方法已经开发出来了,但人们不怎么关注基本的过程。什么是“决策”?制定有效决策的重要因素是什么?
一、日本式决策
日本公司做出许可协议决策的时间可能长达3年,在这期间日本人不涉及具体条款,不讨论计划生产什么,也不提他们需要什么帮助或专业知识,但一旦达成共识,日本人能够在4周之内准备好投产。
日本人在决策时,会试图让那些必须执行最终协议的人参与到达成共识的过程中,并赞同需要达成许可协议的观点。直到所有人一致认为需要做出决策的时候,决策才会被制定出来。只有这时,所谓的谈判才真正开始,并且日本人往往会飞快地推进。
二、“全票赞成”时拒绝做决策
决策时需要考虑替代选择,否则就容易钻牛角尖。管理决策不能依靠鼓掌做出(即不能在“全票赞成”的情况下做决策)。管理者只有立足于不同观点之间的碰撞和对话,在不同判断之间慎重抉择,才能制定有效的决策。所以,制定决策的首要规则是除非存在异议,否则不做决策。
有效的决策者不会一开始就假设一项提议的行动方针是正确的,而其他的一定都是错误的,他们也不会一开始就假设“我是对的,其他人都是错的”。相反,有效的决策者往往开始时,就承诺找出存在异议的原因。
因此,有效的决策者总是问:“是什么让此人认为如此不同的立场是合理的?”有效的决策者首先关注的是理解,只有这样才能进一步思考谁是正确的,谁是错误的。
三、决策需要落实到个人
有效的决策是一项关于成果和行动的承诺,如果决策做出之后必须进行“推销”(即决策之后还要重新东源大家去行动),那就是没有行动,没产生成果,实际上就等于没有决策。至少在决策得到贯彻落实之前,可能会耽误太久,以至于采取行动时决策早已过时。
首要规则是确保每个必须采取行动贯彻或破坏决策的人都负责任地参与讨论。除非采取特定步骤执行决策已成为某人的工作安排和责任,否则就等于没有决策。
管理者有许多任务,但只有管理者才能做决策。因此,第一项管理技能就是制定有效的决策!
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