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记者:你在尹航街工作和生活了多少年？这些年来，你眼中的尹航街发生了什么变化？
武美娟:1996年，我被上海建筑工程集团下属单位聘为专职干部，考入尹航街道Zhayi居委会。那时候，我每天骑着黄鱼在小区里转悠，一边监督小区的环境卫生，一边和居民聊天，倾听他们的问题。后来我在开鲁四村和开鲁新村的小区工作，现在我是北新区的党委书记。
我在尹航街生活和工作了21年，我仍然记得当我第一次来的时候，尹航的居民带着“晴天灰，雨天泥”出门。20世纪80年代末，中原开始发展，各地区和道路相继建成。扎营路、中原路、开鲁路、石光路、嫩江路和国和路都是中原地区的重要道路。尹航街虽然不是风景区或商业区，但却是一个适合人们居住的地方。现在，人们可以满足食物、衣服、住房、交通和“开门七件事”的需要。这里到处都是菜市场，看医生也很方便。我们有九个医疗服务点，可以在家中的医院登记和开小病。签订合同后，家庭医生可以享受优惠预约等便捷服务。
记者:在基层工作了这么多年，你认为基层的工作方式有什么变化？
武美娟:上个世纪，有近6万名下岗工人进入银行。当时，我们的精力都投入到这些下岗工人身上。他们每天都来居委会，我们和他们聊天，帮助他们解决问题。现在我们主要考虑如何动员年轻人。年轻人依靠信息手段来收集人气，而旧方法不起作用。如今，年轻的居委会干部已经进入社区，带来了新鲜血液。过去，居委会干部要一个一个通知，但现在他们可以通过微信群了。但是，传统和创新应该结合起来，社区的老年人需要精神上的安慰，居委会干部应该每天走在街上。
记者:乍阴路第一居委会是杨浦区“礼仪社区”建设的试点社区。“仪式社区”的建设给你所负责的北新村地区的居民带来了什么好处？
武美娟:从2016年开始，经过一年的试点，扎伊居委会“丽芝小区”的软硬件建设已经基本完成。在硬件方面，在居委会入口处有一个“幸福之家”，这是一个社区生活服务的综合体，具有老年人舒适、亲子活动、日托中心和老年人用餐等功能。“爱心小屋”服务内容丰富，不仅接受日常慈善捐赠，还为居民提供借出工具、沟通愿望的平台。在软件方面，由盲人帮助小组发展而来的爱心互助小组在服务盲人和管理爱心小屋方面实现了自我操作。在资金方面，扎伊居委会有一个“爱心基金会”，作为居民自助互助的基金。目前，扎伊居委会在硬件、软件、资金和人员等方面已经形成了一个比较完整的运行体系。“仪式社区”的建设给扎邑居委会带来了活力，让爱心充分辐射到居民身上。
记者:在为基层服务了21年后，作为一名社区干部，你有什么感受？
武美娟:在尹航，普通人和社区干部的“幸福指数”有了很大提高。我刚到尹航街的时候，工资很低。近年来，社区基层干部的薪酬和办公环境不断改善，形成了完整的管理体系，职业荣誉感增强。
每年，尹航街的干部都花大量的精力为老百姓办实事，每个司级干部和科级干部都“承包”下面的居委会。现在我经常去各个居委会，在居民区教年轻的党委书记和居委会主任。目前，我已经带了六组60人。我希望越来越多的年轻人参加社区工作。
