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为进一步营造良好的经营环境，我们要积极做好春节前农民工工资发放工作，切实维护农民工工资报酬权益，确保农民工能高高兴兴回家过年。杨浦区人民社会保障局根据解决企业拖欠工资问题联席会议第二次会议的工作安排，采取多项措施加强拖欠工资管理工作，全面保障辖区内劳动关系和谐稳定。
多渠道宣传和指导
积极宣传普及劳动法律知识，规范企业用工管理行为，深入用工企业和建筑工地，广泛宣传普及《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》等法律法规知识，督促用人单位按时足额支付劳动者工资，提高劳动者运用法律武器维护自身合法权益的能力。组织各街道镇劳动关系协调员向辖区内用人单位发放宣传资料10000多份，邀请相关法律专家召开10次大型劳动保障法律法规宣传咨询会，覆盖3000多名用人单位。通过送法律知识上门、举办咨询和宣传活动等方式。一是辖区内形成了维护劳动者合法权益的强大舆论氛围，提高了广大劳动者理性维权的能力，提升了企业规范就业的意识，形成了良好的市场主体互动软环境。
在各个领域进行制图
严格履行属地管理职责，依托各街道和城镇劳动关系协调员在收集企业用工信息、预警、检查和报告劳资矛盾等方面的作用。，对各用人单位的工资支付情况进行了全面调查，做到了“五个清楚”，即劳动用工情况、单位性质、单位具体所在地、法定代表人和联系方式都清楚。对重点领域、政府投资建设项目、有拖欠工资记录的重点单位以及使用农民工较多的企业实施监控制度，确定为重点监管对象，并有专人跟踪、定期检查，以更好地防止职工集中拖欠工资现象的发生。自开展清理债务调查以来，共调查了6，560个各类雇主，包括168个加工制造企业、644个住宿和餐饮企业以及5，748个其他企业。调查发现，44家用人单位存在欠薪隐患，涉及欠薪400多万元，欠薪隐患基本消除。
多部门联合执法
围绕劳动监察“四季游”，按照“双随机”抽查方式，杨浦区人民社会保障局牵头，与杨浦区公安局、杨浦区市场监督管理局、区总工会等10个部门联合开展农民工工资支付专项执法检查。重点关注容易拖欠工资的行业，如建筑、劳动密集型加工制造和餐饮服务。通过查看用人单位工资支付台账，与项目负责人和一线工人进行面对面沟通，了解在建工程中用人单位及时足额支付农民工工资、落实农民工工资保障和实名制管理的情况，坚决做到一查、一查、一处理、一解决、一核销。自启动特别检查以来，共检查了1，409名雇主，涉及5万多名工人，21起拖欠工资案件得到成功解决。251名工人的工资被补发222.49万元，其中186名农民工被补发167.53万元，雇主被要求支付177.5万元。通过专项检查，积极询问企业需求，规范企业行为，监督企业运作，确保公平、合法、有序的就业环境。
权益的多维保护
杨浦区劳动保障监察大队按照“快速受理、快速调查、快速结案”的要求，当场受理、调查和结案农民工反映的欠薪案件；对涉及人数多、拖欠工资数额大的案件，公安、建设、管理部门要联合起来，组织精干力量，限期清欠。1月22日，杨浦区劳动和社会保障监察大队接到“天某向12345热线举报公司拖欠工资2万多元”的申诉后，迅速做出反应，启动应急预案，组织力量实施执法监督，经过反复工作，企业同意于当天18: 00计算第二天上午的工作量和报酬，并支付了天某的工资。同时，在督察员的监督下，1月24日支付了其他十几名工人的劳动报酬，信访得到妥善处理。杨浦区劳动人事争议仲裁院开辟了“绿色通道”，优先受理拖欠农民工工资纠纷，优先审理，及时裁决，快速结案。年末杨浦区劳动人事争议仲裁院受理劳动争议案件51件，涉及5家企业51人，申请金额高达163万元。此案涉及多家商店，人员情况复杂，涉案金额巨大。为稳定处理群体性劳动争议，仲裁庭及时启动应急预案，积极引导劳动者申请法律援助，平复情绪，进行现场调查，并联系解珍和杨浦区市场监督管理局沟通企业经营情况。同时，我们同意市人民社会保障局关于劳动关系认定、工资数额确认、佣金方案和经济补偿的意见，并明确了裁决意见。我们将及时在一月底举行听证会，并在春节后尽快做出裁决。
向多个方向提供服务
杨浦区人民社会保障局进一步严肃工作纪律，要求行政执法人员在为企业服务时坚决做到“三不允许”，即绝不允许冷、硬，绝不允许吃东西、拿卡时报告，绝不允许偷懒、偷懒。对损害业主和企业利益、破坏经营环境的行为，视情节轻重追究责任。同时，全面推行首问负责制、服务承诺制和限时办结制。对于前来咨询或投诉的员工，首问负责人应坚持文明礼貌、热情接待、耐心询问和周到服务，并详细回答客户提出的相关问题。责任人应负责处理和回应其职责范围内的事项，并一次性告知相关程序和要求。条件不符合或者手续不全的，应当耐心解释、说明和指导工作。对于不属于首问负责人范围的事务，负责人应耐心、详细地告知委托人承办事务的具体部门及其所在地，必要时做好联络协调工作。实行24小时值班制度，值班人员24小时值班，值班车辆24小时值班。在紧急情况下，值班人员必须第一时间到场，第一时间处置，第一时间报告，以确保对紧急情况做出及时有效的反应。
