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"如何进一步完善好邻里中心的运行机制？"“发挥群众的主观能动性，积极参与社区建设有哪些制约因素？”2月22日(元旦的第七天)是春节假期后的第一个工作日。结合杨浦独特的“一线工作方法”，记者跟随领导干部深入社区一线，走进居委会，走进居委会中心，走进居民之家，开展了解民情、解民怨、凝聚民智、听取民意、求发展的专项行动，向基层群众询问“睦邻家园”建设情况。
一名新志愿者来自好邻居中心
五角场街北茶园住宅区是一个建于90年代初的老住宅区，基础设施相对陈旧。通过“理子工程”的建设，整个居住区的面貌发生了很大的变化；邻里中心平台的建设给了居民更多的外出交流的机会。
22日上午，在北川苑小区第一邻里中心，居民们发现了一位身穿绿色背心的新志愿者——区社会工作委员会书记、区社会建设办公室主任林彤，他在整理图书馆的书籍时，与居民张震聊起了“邻里之家”的建设。
“政府建设睦邻中心的平台是希望居民们来到这个空的房间交流、读书、聊天和喝茶。”在您看来，还有什么需要改进的吗？”
“我觉得我做得很好。好邻居中心有更多的娱乐设施，社区已经实施了改造项目。是不是很贵？”
“这是政府应该为人民做的。近两年来，社区的综合改造得到了迅速推进，绿化等一些地方需要改进；好的邻里中心的功能设置必须逐步调整到一个大众化的项目，希望能为居民提供一个更好的空空间。”
“谢谢你的周到考虑！”
随后，在北川苑小区第二邻里中心举行的小型座谈会上，五六名居民反映了社区建设中存在的问题，并向社区建设办公室负责人提出了建议。
国顺路120弄居民蒋先生指出，社区活动室缺少乒乓球台、电视机和空钥匙，希望居委会能帮助增加和改善居民的体验。林童立即表示，他将在近期内帮助居委会协调解决问题。
“社区走廊的电线和计价器盒特别混乱，存在很大的安全风险。我希望组织整顿。”林彤说，他对居民夏先生提出的这个问题有很深的理解:“作为一个旧式社区，这种情况是一个突出的矛盾。建议街道联系相关机构共同处理，居委会可以作为建好邻居家的项目上报，与走廊粉刷、清桩一起解决。特别是要充分发挥居民的自主权，把41号楼作为示范试点。邀请居民协商计划，达成共识，共同推进旧社区走廊的综合管理和后续维护管理。"
调查结束时，林童的著作被密集地记录下来:政府为人民的实际工程设置不锈钢晾衣架，社会各个角落的覆盖面需要调整和扩大；有害废物治理项目需要得到支持和推广；居民们希望在走廊上增加“爱心椅”作为旧的辅助设备的问题需要得到协调...
“面对社区中的群众是非常感人的。杨浦近年来经济社会发展很好，但仍有许多亟待解决的问题。通过面对面的交流，我们可以了解人们的想法和想法，并真正为人们做些事情。我认为这是有道理的。”林彤说，下一步是完善和落实调查中收集的问题。“在对通过大规模研究获得的问题进行整理之后，有些问题可以立即得到解决，并及时得到解决，有些问题需要加以确立。防止重复的长期机制。”
成为群众周围的秩序井然的人
四平路街道党建办公室、自治办公室、管理处、房管所的领导开着大规模调查的“列车”进入密云路社区居委会，与居民代表面对面交流，解答居民的疑惑，解决居民的问题，成为群众的“义务兵”。
“社区缺乏充电设备，许多居民使用电梯将电池车装载到楼上进行充电，这造成了巨大的安全隐患……”四平路街道党工委书记程国光了解到锦安居委会文教干部的反馈后，立即表示将实地检查车棚环境，并为居民安装充电桩。
公安大厦91号楼后面有一片绿地，杂草丛生，有两棵树挡住了光线。环境很脏，容易滋生蚊子和苍蝇。居民希望清理现场杂物，改善社区环境。程国光表示，如果条件允许，他将进行实地考察，改善场地环境，提升绿地功能。
作为一个街道人口密度较大的老居住区，密云居住区有五个行业委员会，其中大连西路前30弄、大连西路后30弄、密云路454弄三个行业委员会未能就协调解决社区管理、停车难等问题达成一致。推动三个行业委员会合二为一，逐步统一物业公司，加强社区日常管理工作，一地思考，一地努力，已成为社区居民多年来的愿望。今年恰逢行业委员会改选。程国光在座谈会上表示，他将抓住机遇，全力支持社区居委会换届选举，统一物业管理，规范村委会和物业公司的运作，加强居委会、物业公司和行业委员会“三驾马车”的指导和协调，促进三方围绕社区管理的沟通。
过去，密云路380号的肮脏环境是四平路街道领导班子多年的“心病”。去年8月，经过多方努力，这个地区的所有违章建筑都被拆除了。半年过去了，居民们对这个地区的改造工作还满意吗？还有什么其他建议和要求？
座谈会结束后，街道相关部门负责人直接前往现场进行了实地调查。在研究现场，路过的居民指着干净的地面告诉记者，过去，垃圾在这个十字路口堆积成山，夏天闻起来很难闻；垃圾占据了主干道，经常导致交通堵塞。去年，街道上安装了垃圾桶，统一规划了垃圾托运的位置，最终缓解了困扰居民多年的问题。
金安小区的冶金楼和其他高层住宅楼的电梯都比较陈旧，多次故障导致人员被困。在座谈会上，居民代表向街道提出，希望政府部门在更换电梯时给予一定的补贴。在调查过程中，调研小组还收集了居民代表反映的问题，如“密云路邻里中心前厅通风条件差”、“密云路是空的一个老服务中心，安装位置干扰了居民的噪音”，这些问题都在现场得到了初步解答，并纳入了下一步的解决方案。
努力成为社区特色文化的引领者
党工委副书记、五角场街道办主任秦刚来到蓝田小区，看望了该地区的退伍军人、党员和热心志愿者，并在邻里中心召开了新年座谈会。
蓝天邻里节是蓝天居住区的特色文化节，已经成功举办了两次。社区唱诗班、舞蹈团和其他由居委会领导的特色文化团队，把兴趣爱好相同的老人聚集在一起，现在在社区很有名。大多数老年人退休后都呆在家里。举办蓝天社区邻里节不仅为居民提供了展示自己的舞台，也丰富了他们的旧生活。
“社区好邻里节很好，但是在黄兴公园举行演出的时候，我算了一下，组织活动的人有近100人，但实际观众只有10多人。如何合理提升文化内涵？让蓝天社区好邻居节成为一个有影响力的品牌，通过“零敲碎打”吸引更多人的注意力，这一点非常重要。”会上，老干部蒋老伯提出，五角场地区应重视公共文化建设，通过提升文化内涵、打造文化品牌工程来提升文化传播效果。
社区合唱团张先生指出，蓝天合唱团的居民积极性很高，有56名成员，计划进一步扩大到100人，参加2021年建党100周年红歌仪式，希望协调二手钢琴进行培训。秦刚表示，街道将大力支持群众文化的发展，下一步将探索通过单位共建、社会捐赠和财政支出等多方参与，为蓝天邻里中心增加更多的文化服务设施。
一些居民指出，在世博会期间，蓝田社区国鼎路大门曾修建了一个公厕，后来被拆除重建，但尚未完工，很难看，不安全，也不卫生。我希望有关部门能尽快确定其职能定位，恢复正常。秦刚立即表示，街道将立即与市容管理部门协调，澄清工作进展，督促加强环卫设施的管理和维护，并给居民一个满意的答复。
几个居民报告说，社区里有很多老人，叫出租车更困难；社区里的速度比较快，老年人走路不安全；社区里有一些居民自发捐赠的阳光椅，可以让老人享受阳光和聊天，但有些已经损坏，存在安全隐患。我希望居委会能够整合社区资源，进一步加强对老年人的关怀。
居住在邻里中心的居民也反映，居民们对参与邻里中心的活动非常热情，但是蓝天邻里中心多功能厅的椅子已经使用了很多年，已经破旧，存在安全隐患，希望可以更换。此外，蓝天邻里中心去年建造了一个屋顶花园，动员居民种植许多绿色植物和小景观，这在居民中非常受欢迎。我希望今年能给居民在花园里增加一些桌子、椅子和阳伞。
在听取了居民的建议后，秦刚表示，随着物质条件的改善，人们对精神生活的追求也进一步提高。社区文化建设丰富了群众的业余文化生活，街道将给予大力支持。下一步，要根据群众的需要制定计划，努力提高人民的利益感和满意度。
