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冯玉萍，区税务局第四课题组:
我记得去年年初接受研究任务的时候，我很不安，担心自己不是专业人士，税收理论基础薄弱，缺乏为企业服务的经验，对能否胜任工作缺乏信心。当我还在进行心理学建设的时候，大规模的研究工作已经深入开展了。
我们的主要任务是走访企业，征求人民的意见，充分了解纳税人的声音和要求。本着“笨鸟先飞，勤奋可以弥补我的不足”的理念，在每次实地考察之前，我都会认真“做好功课”:多了解企业的注册资本、经营范围、各种申请表等信息，联系税源管理联络员，虚心询问企业的生产经营状况、与企业的沟通技巧等。，并记录重要信息。即便如此，当我真正进入企业，进行面对面的交流和讨论，面对纳税人的专业表达和迫切需要解决的涉税问题时，我深深地意识到，用书的时候，我恨得更少了。幸运的是，同行业的两位同事都有着优秀的专业素质和丰富的工作经验。回到局内，我们对征管带回的问题进行了梳理和总结，按照问题的分类联系了职能部门，及时了解了相关文件和规定，力求找到有针对性、操作性强的解决方案，并及时将进展情况告知了户籍管理处，进一步加强了税务企业之间的沟通，共同提高了税务服务质量。
“世上无难事，只怕有心人。”为了弥补专业知识的不足，我查阅了近年来税务专业书籍和上级文件的汇编，花了一点时间进行充值，并从零开始，特别是认真研究了企业所得税部分，虚心征求意见。不知不觉中，我已经熟悉了高新技术企业和中小科技企业的发票增值、发票升级要求、税收优惠政策、具体操作流程等基本业务，以及“非贸易”付汇、发票、外企代表处支出转收入的税务核算等概念。，我的业务能力得到了显著提高，从而帮助纳税人更专业、更有效地解决疑问。
到目前为止，我已经独立参加了对几十家企业的实地考察，组织了两次企业专题研讨会和交流，参与了地区局纳税人学校精品课程的调研和组织，办理了多份地区大学科研转学表格。
目前，研究工作仍在进行中。收集问题后，更重要的是研究和解决它们。我们后期的任务更艰巨，标准更高，要求更严。我认为，要在任何阶段做好工作，都离不开学习、思考和努力工作。我们正处于税收征管体制改革的新时代。“配送服务”改革的深化和税收经营环境的优化都需要结合杨浦区的实际情况进行探索。任仲大规模的研究工作任重道远，每个人都必须全力以赴，再接再厉。
